有些客户很烦人……

chenchunbang

我们是一家图文店，经常遇到一些客户，让人很心烦，也很哭笑不得。

案例一：
进来一中年妇女

店家：你好，请问需要什么？
妇女：来，小伙子，帮我把户口本改一下，把80年出生改成78年出生就可以了。
店家：这是证件，不可以改的，我们也没那本事。
妇女：别人能做你们怎么不能做…………（以下省略纠缠300字）
最终，我们还是不做，妇女离开我们店。

案例二：
进来一妙龄少女，手里拿一份文件

店家：你好，复印么？
少女：不是，你们打印么？
店家：打印的，请问你打印什么？
少女：来，帮我打印份跟这一模一样的出院小结，顺便帮我把上面的公章给办了。
店家：这类文件我们不能做的，法律也不允许的。
少女：………………

最终，这件事情是通过我们拨打110解决的，没想到事情会发展成这样。

还有很多类似的事情，有的客户要求改合同，有的要求我们用photoshop改证件。我们当然不能做违法的事情了。

现在的客户也不想一想他所做的事情是不是违法，总觉得理所当然。估计他们只知道做人民币是犯法的了。

同行们，遇到类似事件，你们怎么处理。表达不好，请多见谅。

[ 本帖最后由 chenchunbang 于 2007-10-15 21:39 编辑 ]

追魂

证件吗　不是特别重要的偶而也改一改，作图文复印的有几个敢堂堂正正站出来说自己没改过证件啊，估计１０个里有一个没改过，只能说这个人不会用ＰＳ．我就改５元一个字，

chenchunbang

原帖由 追魂 于 2007-10-15 22:05 发表
证件吗　不是特别重要的偶而也改一改，作图文复印的有几个敢堂堂正正站出来说自己没改过证件啊，估计１０个里有一个没改过，只能说这个人不会用ＰＳ．我就改５元一个字，

我们坚决不干， ，让客户自己去找电线杆子上的小广告吧。

feihong

http://bbs.hc178.com.cn/dispbbs. ... id=17071&skin=0
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chenchunbang

原帖由 feihong 于 2007-10-15 22:57 发表
http://bbs.hc178.com.cn/dispbbs. ... id=17071&skin=0
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终于遇到知音了

feihong

我的帖子很火吧，呵呵，我发了不少帖哦~~~ 有空多聊聊，
我的QQ：38830699

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yunfei9334

还是要支持楼主！！！！！！

ak47vip

支持楼主，这种事情不能做，万一以后出了什么事情，那可就完了．

feihong76

这种事情我遇到过N次，近来跟我说打印，然后进一步说更改1下某些重要数据或者年月日或者证件署名，全部拒收，基本每次废话10分钟，还有一次一个痞子差点掀了我的店，就因为我没有给他改车辆驾驶执照证件。（如果他掀了，他就损失大了， 我绝对让他吃不了兜着走，可惜我是开店的，忍为上）
坦白的讲，我改过两次，一次是帮亲戚更改了一下税务部门的复印件，另外一次是因为我实在懒得废话，某学生进得店来非要我帮他仿制一个毕业证书（他是机电一体化专业，因为找工作的单位需要工程机械专业的证书，所以万般无奈非要我改），我跟他废话说了半小时，还跟我墨迹，遂说那就按照外边办理假证的价格的十分之一收费，他茫然，我说十分之一就是50RMB，本想他是个学生一定不接受，谁曾想他犹豫了三分之一秒钟后掏出钱来就扔在桌上，骑虎难下，也是心中有气，遂收钱改之！
以后又遇到N个均以自己不知道咋改搪塞。