维修调试软件的要害---垄断

jinfeng75

每日一顶

张杰

    五、爱普生在废墨清零问题上无视消费者权益必将自食其果

    享有著作权的维修手册、软件，理当受到法律保护，但是，如果清零软件直接侵害了消费者利益，那它不但不能受到法律保护，反而应当受到法律制裁。

    1、有《中华人民共和国消费者权益保护法》为用户撑腰

    A、爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。
   
     爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。




[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 16:24 编辑 ]

张杰

    B、消费者的合法权益不受侵害

   《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条： 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
     国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
   
   《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条： 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
     大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

张杰

     2、废墨清零是厂家的设置为何要用户买单

      
    前面已经分析过了喷墨打印机废墨的产生和处理，本可以交给用户的事情却来了个不放手，只能由我厂家指定的维修站来完成，这种设置果然霸道，废墨满你的打印机就停止工作你就必须来找我，而废墨清零后只能管一阵子不能管一辈子，再次满了你还得送来“维修”，这种捆绑式的维修无非就是厂家设置的一个清零软件，让消费者使用打印机中终身都要为其清零买单，法律难道会保护这种“著作权”？
    NO!


[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-17 00:49 编辑 ]

张杰

           3、废墨满并不是由于用户操作或使用不当造成，用户没有任何责任为什么要用户送修
     
      
    相信大家对废墨满的原因都清楚了，它并不是由于用户操作或使用不当造成，不管是谁来使用打印机，废墨该满的时候就照样满。

    这里还要补充说一下废墨满的具体情况：出现废墨计数器满的各型号打印机其废墨仓的实际废墨量差异很大，就是同一型号打印机的实际废墨量差异也很大。打印机废墨计数的上限点数是厂家事前设定的，所以打印机由于不同的使用量而出现废墨计数器满的时间也是不一致的，而废墨有一个暴露在空气中会随时间的推移逐渐自然干枯的问题，同时，也与使用者所用地点的温度、湿度等有关系，导致废墨仓中的实际废墨量的不一样，所以，有一半多的打印机在废墨计数器满的时候只对废墨计数器清零而根本不用清洗废墨仓。当然，这里并不是取消对废墨仓的废墨进行检查这个环节。

   还有一种重要情况就是用户已经将废墨管接出到打印机外面，让废墨不流到打印机内部而直接流到打印机外面的废墨收集瓶，废墨可以利用来练习毛笔字等，这种方法省去了清洗废墨仓，大大减少了环境污染，这种处理方式，理当值得厂家思考。如果收取排污费，爱普生你是跳进黄河也洗不清、再搬多少救兵也不行的，废墨垫造成的污染，要从销售多少台打印机，造成多大污染再加上送修清零的运输车辆尾气的污染再加上……，一起算总账。



[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 17:34 编辑 ]

张杰

         4、废墨满而不能打印是厂家的“锁机"并不是打印机有故障
   
      
    废墨满，打印机就停止工作，不清楚原因的用户还以为打印机真的出现了什么故障，打印机停止工作是因为厂家程序设定上的锁机而并非打印机有故障，消费者对厂家的这个做法绝对有意见。
   
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十七条：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 17:47 编辑 ]

张杰

       5、必须维护消费者的知情权
   
         
     厂家的观点：保修期内的清零是免费的除非你使用了通用耗材。
   
         那么问题就出来了：即便就是使用原装耗材，保修期过的清零也要收费，那么你清几次就收你几次，不是你愿意不愿意，也不是你的打印机有问题，反正这个清零是要收费而且是你得把打印机送到指定的维修部。



[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 20:24 编辑 ]

jmsales

清风冷寂

我们万众一心，向EPSON宣战！
不能自己清零的，一律不买！

张杰

    用户观点：清零必须送修而且保修期过清零是要收费的，就凭这个服务条款消费者就可以状告爱普生。     

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条明确提出：   
    消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    根据上述条款，厂家就必须在销售打印机前，将服务条款给消费着一个明明白白的告示，消费者有知情权。

[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 20:27 编辑 ]