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< >我记忆中我公司只处理过一次类似状况</P>
< >客户反映新机器打印有横纹</P>
< >我叫客户退回来检测</P>
< >后来客户还叫了二个他在顺德的朋友到我公司门市来</P>
< >来的时候是牛皮轰轰,有点兴师问罪的味道</P>
<P>我是当着来的二位的面拆开客户退回来的机器</P>
<P>装了一套连供上去,无任何操作,打印喷嘴检查,及打印照片均正常,根本没有客户所说的横纹</P>
<P>来的二位也是睁大了眼镜仔细看了,(既然是朋友委托自然要对朋友负责,可以理解)</P>
<P>检查结果也是一点问题没有,我当时就拨通了客户的电话,我都没讲什么,直接叫他派来的二个人跟他讲是个怎么样的情况</P>
<P>经客户确定后,机器发回.</P>
<P>此事件处理我觉得并没有什么不妥</P>
<P>机器既然没有问题我也没义务按客户的喜好说换就换一台</P>
<P>而且现场还有以为重量级的见证人</P>
<P>那就是鸿盛数码广州办事处的潘经理当时在场全程目睹了.</P>
<P>我做这么久,不敢说做的让每个客户都是百分之百满意</P>
<P>但到今天为止都还能做下去可见我们公司还是为客户负责的</P>
<P>机器有问题我们换过</P>
<P>机器货运公司丢了</P>
<P>我们赔过</P>
<P>我想说的就是这么多了.</P> |
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