[原创]佳能的售后服务太差了

玩哈

<>买了个佳能ip1500的打印机，用了两天就有问题，刚开始常出现的现象：
1.是明明有纸张，突然停下来提示没纸了。
4 h* \# P; M' s2 i% W2.明明没有卡纸的事，它提示卡纸了。
本想自己按一下进纸，就恢复正常，后来就是很严重的机器齿轮声，
很明显出现了机械故障。于是我拿到 购买的地方要求换一台，
而商家要求我到 武汉北佳信息技术有限公司（三阳路欧亚达广场二楼canon维修点）开机器故障证明原因
我曾经来过这里修i255型的打印机，用了半年后也是这样的进纸问题。
! |+ K: p) Z' a' S, Y  {1 e他们一试，还怕我是用i255的玩花样，还用我的ip1500和他们的i255对比了一下，
5 m  i$ a1 l6 N; C/ N  O  \; Q0 l因为上次说i255留下来修要120元，新机器也只300多元，就没有修i255，直接买了个ip1500。
# ^& P1 X7 Y% n* y; Y! M: a2 g他们知道是机器问题，就找机器的理由，我的机器是崭新的，打印头下的海绵都没有一点墨，
原装的墨盒还没有用完，他们就说怀疑我灌了墨水，拒绝开不是我人为损坏的证明。
本身是进纸方面的问题，他们就在墨盒上找借口，
也好在墨水没有灌墨，也没有用完，不然还真是不好说了。</P>
$ f' M( ~& ], H7 ?/ L7 N<>第二天我找到武汉分公司-武昌区中南路7号中商大厦B座3206室
9 c; ~5 r9 L# S! ^里面早有一位顾客，他说他是万元的机器没有就坏了。
接待的是位叫童某的负责人，他问了北佳情况，也就北佳的借口，
  e) y/ W  p/ f也扯怀疑我灌墨水的理由，我将墨盒下下来给其看清楚，崭新的。
他说要寄到北京鉴定我灌了墨水没有，于是我问如果墨盒交给你了，
( @' `* R9 v& R$ k3 e% r. J你灌了墨水说是我灌的怎么办？他回答不相信他，要我找技术监督局的。
无奈让其收下了墨盒，让其用一周时间作鉴定，留了个收据。
5 ?) X1 D6 E8 l5 b9 d$ V- z后来竟然要我把机器再拿回去，到鉴定完后，还要拿到三阳路欧亚达，再拿到他这里？？？
& W6 {5 ?. Z! G6 X" w* @1 j$ z+ j我是个文人，也终于生气，完全是掰人玩，耗人的精力，机器我留在那里就走了。</P>
<>我是个佳能的老用户，还带人买过ip1000的打印机，
先还用的i255，感觉还可以，才买了ip1500，就这样的服务态度，
国家三包规定当什么？我没事干搞坏机器找你们的歪？？？
武汉这么热的天，为这400多块钱，跑来跑去不要时间和精力啊？？？</P>
8 h6 R" T$ C3 Q  V$ }<>买了佳能的机器，就不要想什么维修，他们也是要你把机器留下，没有当场修故障的本事，
, x) V0 g0 `) D" L+ q& `- J特别是 三阳路欧亚达的那个维修点 ，态度、语言最恶劣。
9 o# y+ Q7 ]  i' _& c如果不是用随机的原墨盒，说不定，这也是其回绝的理由。
' L5 A7 P! K/ ]2 ~  V& P2 e商家卖商品如同嫁女儿一样，好的尽管推出去，争取市场美誉度、好的口碑，
把坏的卖出去，把好的留着，留在仓库里攒着自己用吗？？？</P>
4 b, l# A* J% G9 C3 q<>我等一周时间，如果事情没有给个满意的答复，我将此帖顶到解决为止。</P>

ysch369

<>发到这效果不大好,找他龟儿算帐不就行啦!</P>

玩哈

<>往他总网站也发了，一周后不满意解决问题，只要是打印机论坛，</P>
; R# `9 i; J+ H& J5 m) v<>每版都是这帖，顶半年，也对佳能发了邮件，不信看他为400多元付几大代价。</P>
# p) e9 V& l& @7 p  J* @6 A; |<>机器都丢那里了，也不抱任何想法，他们做得出来，我也做得出来的。</P>
4 g1 c) P2 k0 ?8 _% w+ l<>到时候发满的具体网址，也每个发给他们看看。</P>

nini

<>        </P>
<>砸他家玻璃！</P>
& r2 d9 A. s5 W- I- Q; P& |<>丢黑砖头！</P>
- V  M  r& _/ w9 E6 g) u. J<>        </P>

风子

在维修站，你的声音要比他们的还大，他们才给你整！这是我一个客户给我说的！呵呵！在这里发帖子没什么用的估计！还是在本地制造点动静比较好！

风子

呵呵！我也碰到过一次这样的情况，不过是EPSON的打印机，RX510，刚买回来一开机，没动静，一看呵呵，齿轮皮带掉了，哪个东西真不好往上弄，后来给经销打了个电话，让他过来给弄，结果他也没弄上去，后来多亏我那客户好说话，自己有车，拉着我们去了维修站，经销和我们关系很好，意思是看能不能换一台，维修站的说不符合换机条件，要开机壳子，刚买的新机，还没动就开壳子，是人心里都不舒服！不过他们的态度还算好！

半岛盒饭

<>也帮你砸一块</P>

打不打

是不是灌过墨水啦？老实交代吧，呵呵！我也遇到过这种现象，是因为用代用墨水导致清洁单元出问题，而清洁单元有问题，机器就不进纸喔

玩哈

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>打不打</I>在2005-6-24 16:58:00的发言：</B>
是不是灌过墨水啦？老实交代吧，呵呵！我也遇到过这种现象，是因为用代用墨水导致清洁单元出问题，而清洁单元有问题，机器就不进纸喔</DIV>
4 q6 G3 S% j$ Q, v, d<>只有这样的办法列：</P>
. a& Z. Z/ Q3 E4 Y<>他要说我灌了墨水，我把他拉到他们员工里面，</P>
<>我带头发誓，我灌了墨水就是王八，</P>
<>也要他发誓，他没有查出我灌了墨水，而污赖我灌墨水，他自己就是王八。</P>

玩哈

<>今天还是有回复的邮件，证明他们还当个事。</P>
* R' R8 F0 u1 y% l' o<>姓童的接待态度还可以，还是象个想解决问题的像，</P>
<>那欧亚达维修点的就不一样了，开口就是推责任，</P>
<>而且他们也只承认自己是维修点，不管售后服务，也不告诉你该找谁，如何处理。</P>
4 i! x  d, g& w<>就事论事，就人论人，好的归好的，坏的归坏的，事实就是事实，我不搞假的个人。</P>
/ A' }) G1 v+ G1 A

[此贴子已经被作者于2005-6-24 22:15:40编辑过]