团购七宗罪消费需小心

台州总代理

不知不觉，团购已低碳进入了人们的日常生活中。不少白领上班后的第一件事就是打开电脑，浏览熟悉的团购网站，看看每天有什么新的团购活动可以参与。网络团购所涉及的范围之广让人意外，除了日用品、###品等等实物外，更有娱乐、餐饮、运动、美容等人们生活各方面的优惠消费。网络团购之所以吸引，当然有其原因，但其发展背后，也存在着不少隐患，就连团购形式的创始者Groupon网站也不能幸免。

美国波特兰市一家曾多次参与网络团购的咖啡馆就面临严重的问题。刚开始的时候，Groupon 确实让名不见经传的小咖啡馆生意火红起来，但由于店老板根本没有做好准备，以至于六个月后，咖啡馆的经营出现了危机。据老板JessieBurke所讲述，许多参与团购而来的客人违反团购的规则消费并多次使用单次消费券，甚至态度傲慢不断催促。由于连续不断地组织团购活动，咖啡馆在与Groupon 合作三个月后便开始承受经济损失，连工人工资都不能负荷，最终亏本了8000美元。
    如此看来，若网络团购组织者、商家或顾客任意一方没有遵守本分，那么对三方都会有害处。目前，网络团购存在的几大隐患，值得人们警惕，同时也亟待完善的制度和措施去修正，让消费者和商家都能更安心地参与团购活动。
    第1宗：隐性消费和强制消费
    很多本地消费类团购活动会容易出现隐性消费的问题。所谓隐性消费，简单来说，就是团购的时候带有些消费者所不知道的附加条件，其结果往往导致所花费金额比预算中甚至是不参与团购的时候多。
    常见的隐性消费方式是消费者以折扣价格或持优惠券消费，结果却被告知必须与其他服务一起使用才能享受优惠，被强制多花了钱，影响消费心情。例如，有的婚纱摄影套餐在团购的时候价格很低，但当消费者到商家处后，却被告之###、服装租借等都需要另外付款，使原本打算精明消费的团购参与者得不偿失。
    相比起隐性消费，消费者被强制消费的现象则更多存在于团购实物产品的情况下。有的团购网站发货速度慢，远超过其承诺期限，但消费者却因已通过网络方式付款而无从要求退款或换货，甚至有的网站恶意隐瞒发货时间，或把责任全推给快递公司等，都属于强制了消费者的购物。
    注意看清楚团购的服务细则，尽量选择承诺了无隐性消费的平台。若页面上有明确的店家联系方式，可先打电话咨询清楚消费流程和详细情况。
    如果团购的是物品，则最好预留足够的等待时间，在时间紧迫的情况下，要谨慎作出参与团购的决定。
    第2宗：商家陷阱
    有的团购平台对商家欠缺严格的审查，也没有把消费者网上支付的款项先押下作为担保，导致不良商家乘机卷款潜逃，而消费者非但不能享受到所购买的服务，更要面对经济上的损失，真可谓受双重打击。
    尽管许多网络平台都承诺在这种情况下无条件全额退款，但由于团购参与人数众多，按照标准的退款流程，始终需要花一段时间才能得到赔偿。有的时候，一些小商家也会由于未做好准备而无法应对突如其来的人流，致使经营不善而倒闭。中山之前就有过餐厅参与组织团购，但在消费期内就已经关门大吉的，这种情况下，损失的仍然是百姓，实在值得提防。
    尽量选择些已经有品牌或大家知道其存在的商家消费，若是新开张的店铺，可通过打听或者亲自观察作出判断。此外，选择有口碑的、信息比较透明的团购平台也很重要，通过关注过往参与者的经验分享和考察网站，消费者可减少陷入商家骗局的机会。
    第3宗：产品类团购质量堪忧
    不仅是团购，许多有网购经验的朋友都有过购买商品结果货不对板的情况。由于团购产品要累积人数，同时又要提前付款，因此，无良的商家很可能利用这个机会以假乱真，以次充好。此外，许多号称是外贸货的服装会出现尺码偏差又或者严重的色彩差异问题，甚至会有发错货（例如颜色尺码弄错等）情况，给消费者造成麻烦。
    首先，消费者应选择信誉良好比较有规模的团购网站消费，给自己留后路，确保即使产品出现质量问题，退货退款都不太麻烦。如果是外贸货，则需要对照欧美的尺码，免却后续问题。购买商品时最好选择实物拍摄的。对于号称是国际大牌尾单的货物，消费者需注意辨别，因为外贸尾单货一般要出口到外国，没达标准或尺码不全而成为尾单的商品可以说是少之又少，更何况许多国际大品牌都是手工制作而非批量生产，所以能供应团购这么大的数量，正品似乎是不大可能了。至于大牌###品类，则最好先到该牌子的官网看看是否有出这类产品，留意其包装等，便于对比。
    第4宗：人气虚高
    制造虚高人气“忽悠”消费者的情况过往在网店已经屡见不鲜，如今到了团购时代，这种现象也照样存在。有的网站妄故事实经常在短时间内就显示自己某个团已有上千人订购，这样的现象很值得警惕。网站哄抬人气的本意在于制造紧张的消费气氛，加上限量等字眼，让消费者惟恐错失良机，还没思考清楚就做出购买决定。
    网络上很多专家建议，让消费者慧眼识破这种虚伪数据，分辨清楚真实情况，但实际上，消费者很难做到这点。其实，姑且不论那些夸张的数据真伪，但购买人数如此庞大，服务质量或者发货时间都很成问题。作为消费者，最好还是按需购买，想清楚自己是否真的需要或喜欢，切勿人云亦云，让部分不良网站牵着鼻子走。
    第5宗：注册和返利的骗局
    很多团购网站之所以能够迅速地发展壮大，“返利”这个经典招数功不可没。返利是指会员通过把网站介绍给朋友，邀请朋友加入团购就能得到多少钱返还等这类的措施，而有的网站却在这个过程中给消费者设了陷阱。例如个别团购网站获得返利的条件极为严格，对新加入者的加入时间、首宗消费金额等都有苛刻要求，致使经常有新会员加入了但邀请者却得不到返利。
    另外，有些不法网站甚至连注册都有陷阱。曾有消费者表示国内某网站的注册激活邮件可进入到别人的帐户里，影响到信用卡的安全和其他个人隐私，令人担忧。
    注册网站前先上网查询一下其相关的新闻，看是否有注册或返利的骗局曾经出现过，尽量选择有信誉的，返利条件容易达成的以及有口碑的网站。
    第6宗：网络支付渠道的隐患
    目前大部分团购网站都需要透过支付宝等方式先行付款，虽然这种做法比较方便，但如果产品出现问题，有些不良站点就会以网站受到攻击等作为借口，逃避给予消费者其承诺的售后服务。此外，有数据显示，国内每宗团购的未消费率到达30%至50%，而由于消费者已经提前付款给团购公司，让团购公司把这笔钱押为保证金，所以在很多情况下，未消费的款项最终都归团购公司所有。还有的团购公司会把商品原价抬高，制造优惠的效果，实际上却是欺骗消费者，未必真的实惠。关注网站的客服情况，如果客服人员在售前都不能做到对答清晰，甚至以电话或QQ 联系时长期没反应的，则需要多加小心。对于抬高市场价的做法，消费者则可以多收集信息，货比三家，再做出购买决定。如交易金额庞大，则最好选择有第三方担保或货到付款的形式，以免造成损失。
    第7宗：服务类团购失水准
    正如文章一开始举的案例所说的，有的服务行业的商家，如小餐馆、###等由于急着打响名堂，聚集人气，没有充分考虑过自己的承载能力，就与团购网合作推出套餐等，不但会造成自己的经营问题，也会使出品、服务质量都下降，货不对板。更严重的情况是，有的不法商家提供给团购消费者的产品与承诺的、团购平台试验的时候不符。曾有消费者表示，国内某些餐厅在团购其套餐后预约困难，给团购消费者的食物从材料到分量上都偷工减料，就连消费环境和卫生条件也都变差了。
    注意选择信息透明度高的团购网站，比如说有相关论坛或Q 群或综合页面的，能在消费前得到其他团购参与者的经验分享的。另外，通过观察网站过往对质量问题的处理以及线下人员的质检标准，也可以判断这个网站的团购是否信得过。