请教各位大师：为什么我的C43用清零软件无效？

kingfeng

请教各位大师：
为什么我的C43用清零软件无效？软件说，对我的打印机型号计数器重置功能仅在特殊用途下使用，请使用墨水冻结功能，可是用墨水冻结功能的任意项均无法使墨盒恢复为满，尽管墨盒刚注满墨水。（现在我的黑色墨水已经重新注满，三种彩色各剩余50％左右，未注墨）。