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发表于 2010-7-7 10:21:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
很多坛友遇到问题的时候喜欢在论坛上吆喝一声。希望找寻到相应的解决方法。不过吆喝归吆喝,问题解决的效率直接取决于你吆喝的方式。怎样才能更有效的获取帮助呢?站在一个技术人员的角度,我们所要了解的由以下几个方面:

第一,对问题的详细描述,尽管你的文字功底可能不是太强,但是你完全可以把你遇到的问题尽量的说清楚点,方便大家查找原因。如果只是简单的说一句——我的打印机不出墨水了,然后下面一堆人回帖去猜:是不是墨囊堵了,是不是喷头坏了,是不是清洁单元有问题了。这样的情况对解决问题没有丝毫意义。总之,你不能让别人去帮你猜测问题所在。即便你不知道问题是什么原因引起的,但是最起码也得说明白问题出现的时候,你的打印机是在工作中,还是在工作之后再次开机出现的,中间出现过卡纸等意外操作没有。这些情况的真实反馈,有助于问题的解决。

第二,所谓“有图有真相”,如果条件允许的话,尽量上传图片,把打印的结果,测试页,等有助于解决问题的资料拍成图片上传论坛,这样技术人员就能很方便的帮你判断问题所在。不知道怎么上传图片?那就学习一下,一般在发表帖子的时候都有附件上传这项,在附件上传的栏目里有说明怎么上传图片。除非你懒,不愿意去学,学的话,总能学会。

第三,至少留一个联系方式,哪怕是QQ也好,至少有一个联系方式,如果有人看到了你的问题,并且有可能解决你的问题。当然,他第一选择是在论坛上直接回复,不过论坛帖子的时效性并不是很高。有时候看到帖子的人未必就是你刚刚发出帖子不久看到的,所以说,留下你的联系方式,能让知道问题原因的人及时联系到你,是有助于提高问题解决的效率的。

第四,尽量直接说明问题,而不要发牢骚,抱怨,跪求,紧急求助等等。标题上说问题的核心内容即可,否则很多跪求放到一起的话,真不知道你们拜的是哪路神仙。

第五,如果采取某种方法得到解决,一定要回头跟帖说明一下,大家帮你出谋划策,把你的问题解决了,你除了表示一下感谢之外,还要把经验分享一下,前人栽树后人乘凉,分享才能让更多的人得到实惠。如果看到问题解决了,不闻不问,也不声明的,这样的一概鄙视。以后再问问题,大家怎么能积极主动的帮你呢。

综上,如果按照此标准来发求助帖子,我相信,看到的技术人员,肯定乐于解决你的问题,让你的求助效率大大提高。并且大家在一起讨论,最后还能得到印证,这是最有效率的求助方法。

[ 本帖最后由 还修机器 于 2010-7-7 10:34 编辑 ]
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