[注意]看看EPSON公司如何为用户解决堵头问题！

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爱普生（北京）技术服务有限公司
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EPSON (BEIJING) TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD
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服务管理规范</B>
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EBTS AS-030</B>：超声波清洗器使用规范</B><B>
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<B>一．                                                                                                 </B><B>目的
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为了降低保内喷墨打印机的换头量，从而降低服务网整体的维修成本，EBTS向维修服务网推广使用<B>超声波清洗器</B>清洗堵塞的喷墨头，（经EBTS技术支持科测试结果显示总体成功率达30%左右）。为了使服务网各服务中心顺利开展此项工作，EBTS特制定本使用规范。
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<B>二．                                                                                                 </B><B>使用原则
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1.                                                <B>范围</B>： 本规范适用于EPSON保修期内所有型号的喷墨打印机的堵头故障。（大幅面打印机不在此范围内）
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2.                                                <B>要求</B>：
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A．                                                                对于EPSON保修期内所有型号的喷墨打印机的堵头故障，原则上必须先用<B>超声波清洗器</B>清洗故障打印头，若无效后方可更换新的打印头。
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B．                                                                经<B>超声波清洗器</B>清洗好的打印头必须在打印头显著位置贴上标签以示区别。（标签由EBTS发放）
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3．<B>其他</B>：对于使用<B>超声波清洗器</B>清洗打印头后测试机器所使用的维修用墨盒，请按照
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《<B>爱普生服务守则</B>》中的CSD SP-010：《<B>保内喷墨打印机维修中更换新墨盒的基本原则</B>》执行。
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<B>三．                                                                                                 </B><B>使用方法
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参见《<B>超声波清洗器清洗打印头的使用方法及注意事项</B><B>》
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<B>四．                                                                                                 </B><B>管理办法
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1.                                                由EBTS无偿向服务网各服务中心提供<B>超声波清洗器</B>及其清洗打印头所用的其它工具（如打印头支架、清洗液等）。
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2.                                                服务网各服务中心严格遵照本规范正确使用<B>超声波清洗器</B>。
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3.                                                服务网各服务中心指定专人负责妥善保管<B>超声波清洗器</B>，若有问题及时上报EBTS技术支持科。
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4.                                                每月将用<B>超声波清洗器</B>清洗打印头的结果作成报表提交给EBTS技术支持科。（见附件《<B>超声波清洗器清洗打印头结果统计</B>》）
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<B>五．                                                                                                 </B><B>奖励措施
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为了提高服务网各服务中心使用<B>超声波清洗器</B>清洗打印头的积极性，鼓励维修工程师尽量多的用<B>超声波清洗器</B>清洗出好的喷墨头，EBTS对使用超声清洗器清洗打印头成功率高的实行如下奖励措施：
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1.                                                EBTS将统计各服务中心使用超声波清洗器维修喷墨头的数量和质量，并作为对各服务中心维修技术的考评项目，同样作为对工程师的考核认证项目；
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2.                                                对于采用此维修方法，并最终切实降低了喷墨头用量的服务中心，EBTS将按月给予减少喷墨头用量价值30%--50%的经济奖励或备件奖励；
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3.                                                EBTS核销科对于所有返还旧备件进行检测工作，特别是对于喷墨头故障状况和维修处理方法的检测，如果发现维修方法不对应的现象，EBTS将进行及时提醒，对于根本未采用此维修方法的服务中心，EBTS将给予相应处罚。
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开展超声波清洗器维修喷墨头的方法是非常有意义的，因为降低成本是EBTS和各服务中心的共同职责，同时也可以缓解备件供应的压力，缩短维修周期。因此，EBTS再次强调各服务中心务必重视此维修方式的应用，在使用过程中遇到的任何问题请及时联系EBTS技术支持科共同协商解决。
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附件：
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1．《超声波清洗器清洗打印头的使用方法及注意事项》
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<P>2．《超声波清洗器清洗打印头结果统计》</P>
制定日期：2003年7月15日                 
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                 修订日期：2003年7月15日                 
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<P>以上是文件复制过来的，大家看看。</P>

10723952

<>卖超声波啊</P>

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湖面无舟

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<TD class=tablebody1 vAlign=center align=top>--                作者：10723952


<>卖超声波啊</P></TD></TR></TABLE>

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