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万国俱乐部里的周经理打来电话,说他们的打印机彩色墨盒不认了,我以售后服务人员的身份前去。当时周经理不在,我又只知道他办公室的电话号码,不知道他手机号。打了好几个电话,也没人接。那时正好接近中午,我以为他去吃饭了。就在那里等着,门内两侧都有摄像头对着,在这样的监控下,感觉挺不舒服。坐在空荡荡的前台里,翻看旁边的杂志。. d4 y, ]" v' X& f# i4 }, x( m
2 Q( P( e4 Z2 e: w6 l9 K- @过了许久,还是没等到人,这时已经下午一点多了,就是吃饭,也该够了。我走进去,找到保安,在他的带领下,前往周经理的办公室。敲了敲,又推了推门,门锁着,没人应。回到吧台间,保安指着墙上贴着的值班表,找到了经理的手机号,我便给他打了电话。他接到并了解力量情况后,叫保安带我去检查打印机。 o0 p S9 j2 P5 R3 M9 ?
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又回到办公室门口,进去后,我一眼看到了电脑旁边的打印机,打印机的旁边是我熟悉的好色连续供墨系统。4 M8 {& o. T# U7 L; |
在我来之前,经理已经对我们公司的客服人员大致描述了产生的问题。据估计,可能是墨盒的原因,于是,来的时候,我便带了一套新墨盒备用。到那里先用原装墨盒打印了测试页,没问题,换用连供系统带的墨盒,结果出现打印错误,打印队列里的文件积累了好几个。删除到最后一个,怎么也删不掉了,换用我带来的墨盒,天!也不行,再换用原装墨盒,竟然也不行了。
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2 c3 P, t' ^6 K' e没办法,给邵总打电话求救。在他的指点下,我一步一步操作,先把“删不掉”的打印文件删掉。再换用我带来的墨盒,呵呵,可以用。这下我就知道了是原来那套墨盒的问题,但是,是哪一个墨盒的问题呢?周经理先前说是黑色好象不太对劲,于是我先用带来的黑色墨盒作替换。安装后,一试打,又出现打印错误。就这样,我把几个墨盒来回替换着实验,时间不知不觉过去了。
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2 B4 n1 Y( r2 \7 C# M当我确定换掉两个墨盒,最后一次安上我带来的墨盒后,试打印,一切正常了。安泰长兴科技有限公司,对服务期内的产品是免费上门服务的,于是,清洗工具,带着换掉的两个有问题的墨盒,我离开了俱乐部。 |
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