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标题: 如此爱普森的产品,我们敢用吗? [打印本页]

作者: wuliping 时间: 2008-5-26 14:46
标题: 如此爱普森的产品,我们敢用吗?
如此产品质量+霸道售后服务条款
——你敢用EPSON的产品吗？
本文中黑体加下划线部分为作者感想
我单位于2008年4月30日购买一款爱普森（EPSON）R270型彩色喷墨打印机，经过试用后（仅试用），于2008年5月13日更换四个墨盒（更换的理由是厂家随机提供的墨盒为试用的，没有多少墨水。请看后面的连环套），更换后未使用，2008年5月25日因为需要该打印机打印资料，发现：
1、已经无法打印；
2、无法通过计算机进行喷头检测与清洗。
在2008年5月26日上午与经销商联系，经销商认为我们应该找特约维修部门，特约维修部门要求我们将打印机送至维修点进行检查，然后确定该如何处理。购买该所谓品牌厂商生产的产品的麻烦可能就开始了。
后与经销商的负责人（姓万）联系，他告知：他们只负责销售产品而不管售后服务，售后服务应该找特约维修部门，他能做的事情是在我们将打印机送至销售点后，陪同我们去特约维修部门。
对该负责人的说法我们并不赞同，我们认为一个新打印机，才开始使用就出现问题，耽误了我们正常的办公（谁负责还真不知道，如果您有一笔紧急的业务需要办理，可能就因为此打印机而耽误），经销商应该提供一款打印机保证我们正常办公并派人前来提供维修服务，否则我们将通过各种可能的方式进行投诉并通过网络不定期公布此事件。该负责人表示：随便怎么投诉。麻烦开始显现。
接着又通过400-810-9977提出意见，一位姓郭的女士客气的回答了我们提出的问题并通过电话进行了技术指导：
1、要求退货应该在购买该产品的15天之内办理，且应该送至特约维修站并通过特约维修站鉴定同意后方可退货。可见退货是厂商说了算，消费者活该也应该东奔西走（浪费时间和交通费外加郁闷的心情）接受厂商的裁判。
2、超过15天只能提供保修，而保修应该将打印机送至特约维修站。至于购买后是否使用，就不是厂家的事情了，反正钱我已经收到，要保修你花时间和交通费吧！郁闷就活该是你们自己的事情啦！我早就知道啦！！！如果不愿意跑也成，另外再购买一台吧！
3、非常客气地通过电话进行了咨询，初步判定是墨盒问题（墨盒可是正宗的品牌哟，后经该产品维修人员鉴定。墨盒为同一家经销商提供）。
不久，可能是经销商的努力，售后服务的技术人员上门服务来了，经过检查，作如下说明：
1、初步判定是墨盒问题，客户只能就墨盒提出索赔。厉害吧？其他的你们就别来啦，因为我早就考虑清楚了此类情况的后果并通过霸王条款进行了约定。
2、建议我们搭乘他们的汽车去经销商处办理索赔，但不管回程。谁让你购买我们的产品，买者自负嘛！不要抱怨！！！
3、因为现在的墨盒加了芯片，所以出现问题是正常的，其他品牌也出现过此类问题。请读者关注此解释和本事件的过程。
我们发现：
1、EPSON厂商为了保证其在耗材中的利益，在耗材中加了什么芯片，但是质量较差，为了保证推销产品，所有产品随机的墨盒只装极少的墨水，只要保证15天不坏就行；
2、然后非常大方地规定，15天内可以更换，当然还需要经过厂商特约维修站的同意，如果维修站发现是墨盒问题，现场更换就解决了，客户则花时间和交通费，可能还有影响业务的损失，但这不是厂商考虑的问题，也无法得到评价；
3、无论如何，只要超过15天，就达到厂商销售产品的目的啦，提供保修，但必须将机器送至特约维修站，麻烦大啦吧！！！！条款也霸王吧！！！玩不死你们我还叫叫品牌吗？？？？
4、非常轻描淡写地告诉我们，网上关于爱普森（EPSON）的投诉太多啦。牛逼吧！！！！！
送修墨盒的结果是：确认墨盒是坏的，但不能现场退换，只能由经销商将墨盒寄给厂商并由厂商寄来新的墨盒后，再由我们去领取，这一段时间内不能用打印机就自己负责吧！！！！！来回两趟交通费和时间外加郁闷，难道真是我们消费者应该倒霉吗？？？？另外就是这一段时间的业务就不要办啦，休息吧！！！！
从这一个过程，我们发现爱普森的经营理念：一切我为大，我专业，我早就算计好了一切；当然我还能够忽悠一切，只要你买了我的产品，你就应该按我划的道办事，否则，玩死你们。
如此厂商，如此经营理念下生产出来的产品，我们敢用吗？我们能用吗？

消费者：吴
电话：0791-5210079
2008年5月26日午

作者: liwei1974 时间: 2008-5-26 16:01

作者: 双子恋语 时间: 2008-5-27 20:19
是有点背

作者: 但行好事 时间: 2008-5-28 10:13
还是得用我们自己生产不出国际上也没几家竞争

作者: ziyi 时间: 2008-6-2 16:19
我还是喜欢用hp的，dj200c用了9年的，还是好好的，

，

作者: asa1208 时间: 2008-6-3 15:08
哈哈，之所以说国人当自强。

作者: designjet 时间: 2008-6-3 15:18

作者: 色彩地带 时间: 2008-6-3 15:35
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 鼎天耗材 时间: 2008-6-4 09:47
这是根本没有办法的，除非不用打印机

作者: moxiao 时间: 2008-6-5 08:17
国不强，法不全。如在欧美，爱普森到！羡慕ing

作者: zhuxi621 时间: 2008-6-5 08:48
标题: 回复 #1 wuliping 的帖子
EPson的这些东西真是垃圾！！！小日笨就是一群垃圾！！！中国总有一天会超过它们！！！清除掉地球上的垃圾产品！！！！

作者: home2008 时间: 2008-6-5 19:30
破解要跟上！！
墨水要跟上！！
技术要跟上！！
迟早让Y

作者: 滕腾电脑工作室 时间: 2008-8-12 10:00
标题: 买彩喷机，千万不要买爱普生350
买彩喷机，千万不要买爱普生350

350之后的打印机会自己升级记数器，两个月更新一次清零程，如果没有新版的清零350打印机会锁死，就得去维修站换主板了。

作者: liuxingyu07 时间: 2008-8-12 10:12
这种机器还很少碰到的，我从网上买了几台都没这种问题。。。。

LZ确实有点背哦，这么垃圾的机器W中无一都被你碰到了，买彩票去吧，肯定中500W

作者: 巡场艺飞工作室 时间: 2008-8-12 10:48
标题: 回复 #1 wuliping 的帖子
单位上购机耗才什么的都报销的，无所谓了。象我们个体经营户，都很多年没见过原装墨盒了，行货几乎也不考虑了，走的是水路，购进的是水货，用的是兼容耗才，不但廉价而且优质，可以随心所欲的享受高品质的打印。
当然了，机器质量难免出问题，小问题自己多动手了，打电话等所谓专业维修人员上门来？还是面对国情现实些吧，不要衣来伸手饭来张口了，阻碍发展的进步就是懒惰，很多专业维修人员都是滥竽充数混饭的，在一旁看他拆机器，还会少装螺丝上去。

作者: 小梁飞刀 时间: 2008-8-12 17:35

作者: 墨迷迭香 时间: 2008-8-13 20:46

作者: 小李维修 时间: 2008-9-15 22:06
标题: 哎，只能说你背呀，现在it售后那家不是那样做的

作者: 9050 时间: 2008-9-16 08:14

原帖由 巡场艺飞工作室 于 2008-8-12 10:48 发表
单位上购机耗才什么的都报销的，无所谓了。象我们个体经营户，都很多年没见过原装墨盒了，行货几乎也不考虑了，走的是水路，购进的是水货，用的是兼容耗才，不但廉价而且优质，可以随心所欲的享受高品质的打印。 ...

水货(真正的水货)确实好,当然出了问题要自己解决.
现在店面的设备除了二手货就是水货,手机\相机都是水货,比以前用新货\行货爽

作者: harbinrcpw 时间: 2008-9-16 17:26
没办法，EPSON的机器在彩色照片领域中领先对手的很多！

作者: ldaqiu 时间: 2009-1-16 14:36
很多专业维修人员都是滥竽充数混饭的，在一旁看他拆机器，还会少装螺丝上去。

作者: feilong 时间: 2009-1-17 10:44
哈哈哈混饭吃的多

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