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标题: 揭露EPSON芯片门!被指通过芯片欺诈消费者! [打印本页]

作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:23
标题: 揭露EPSON芯片门!被指通过芯片欺诈消费者!
http://www.it.com.cn/f/office/068/9/308800.htm

这里面讨论了芯片的功能。
据说正在启动一个程序:让芯片消失!芯片是我们买个东西用来限制我们自己;我们买打印机的时候,就买了一块石头,不断用来砸自己的脚!
以前我们被蒙蔽,以后我们要争取权益!
消费者是商家的衣食父母,不容欺诈,不容轻视!

支持中喷网继续为消费者讨公道,并且由行业和很多舆论和广大喷友支持,正义一定会胜利!
EPSON 作出尊重知识产权的假象,作出尊重中国法律的假象,岂不知:中国法律从来都不是为了保护特定哪一家的,即使能够油嘴滑舌,颠倒黑白!
支持中喷网,支持真理!

揭露EPSON芯片门!被指通过芯片欺诈消费者!

如果上述指控成立,每个消费者都要获得赔偿,就象对颠倒黑白的CNN的起诉,每人一块钱就可以了。。。或者全部招回退货!
期待真理胜利的那一天~
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:34
http://www.it.com.cn/f/office/068/3/306220.htm

以下是文摘:

网友投诉:爱普生R210无故被锁拒绝打印
2006-8-3 10:27:00 文/ 办公频道 出处:IT.com.cn(IT世界网)


  小编近日接到一位名叫Roge网友的投诉,称使用中的[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url][/url]R210在没有任何说明和警告注意的前提下被锁住并停止了打印工作。原因不是打印机坏了,而是被告知打印机零件已经达到使用寿命,需要去更换。以下是摘自Roge网友与小编在QQ上的一些对话:

  Roge17:27:18
  epson真TMD黑,我的打印机R210打到一定的张数就锁了机器,要去用专门的软件复位才能继续用。现在又来了,告诉我打印机零件已经达到使用寿命,又把机器给锁了。
  
  小编 17:27:42
  恩

  Roge 17:27:46
  靠

  Roge 17:28:13
  这样干就是说,一台打印机无论它是否坏了,只要你打到指定的张数就不能再用了。

  小编 17:28:24
  呃,估计是吧

  Roge 17:29:02
  如果销售前他说了,没问题。但销售和任何的资料上都没说这个,现在把我的机器给锁起来了,当然不行

  小编 17:29:44
  。。。。。

  Roge 17:29:59
  而且这个设定的数字也不是很大,我估计也就打了几百张而已

  Roge 17:30:15
  估计是根据时间设置的

  Roge 17:30:47
  我想问一下他们是怎么界定的

  Roge 17:31:06
  第一次如何界定数量,根据时间还是根据打印量。第二次又如何界定

  Roge 17:31:22
  如果根据时间,我买一台机器回去,两年打30张是否也要锁定

  小编 17:35:01
  。。。。。。

  Roge 17:36:02
  总之,无论如何,在我的打印机实际上没坏的情况下,这样锁定肯定是有问题的。

  Roge 17:36:33
  它可以提醒我,某个部件到期了,应该更换,但没理由锁定整台机不能工作。

  小编 09:40:28
  恩,这实在有点不应该

  Roge 17:37:03
  第一次锁定还没任何提示……
  
  ……(以下省略N多字的发牢骚及埋怨对话)

  由于未了解这位网友的一些实际情况,小编未对此事作太多的表态。但在之后的详细对话中,基本可以清楚的是,这位Roge网友遇到的估计是[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm]爱普生打印机[/url][/url]R210计数芯片的问题。

  关于爱普生计数芯片的问题,在此之前已经有过类似的各种解释、报道、分析、投诉之类的了,今日这位网友再一次向小编谈起了这个问题,当然也不是无中生有,的的确确由于机器芯片的问题是给他的工作造成了很大的不便。

  Roge网友还说,目前他准备拿到经销商或者维修店里问个明白,向爱普生问个明白,不管以后打印机是不是可以复位后再工作,但这两天的工作就因为这台打印机的问题而耽搁了,造成了一定的损失。

  虽然只是网友在使用打印机过程中遇到问题的投诉,但问题是存在的,小编希望能够通过这极少数的个别案例,来揭示事实上存在的问题,从而维护广大消费者最根本的利益。同时在另一方面也希望打印机厂商能够进一步改进技术,往更好的方向发展,为消费者提供更多更优质更人性化的产品。

  就此事,小编将设法跟爱普生方面取得联系,最终给Roge网友一个答复。
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作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:38
http://www.it.com.cn/f/office/068/8/308106.htm


R210“罢工”事件关注 网友亲临诉苦
2006-8-8 12:24:00 文/ 办公频道 出处:IT.com.cn(IT世界网)




  在上个星期一位名为ROGE的网友向我们编辑投诉了关于[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]R210[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]的一些问题,详情见:《网友投诉:爱普生R210无故被锁拒绝打印》,引起了网友较大的反响。许多网友纷纷留言和E-mail至编辑的邮箱,都在反映相关的问题,希望能够寻找到比较妥善的解决方法。
 昨日,ROGE网友把出现问题的打印机爱普生R210“尸体”抬到了[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174828.htm]IT[/url][/url]网站编辑部,并向小编详细的说明了打印机的故障现象。
  ——“机器是不久前才买的,买回来都在进行普通文档打印,效果还算满意,不过速度就比较慢了点。这都没什么,但前几天机器终于出现问题了,打印过程中无缘无故停住了,突然就打印不了。电脑屏幕上[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187335.htm]爱普生打印机[/url][/url][/url]驱动软件显示说‘打印机XX零件已经达到使用寿命,请更换’,晕,还没打印多少份文件呢就这样了。”……
  ——“这其实还不算什么,打印少一点,成本高一点,我认了。但最要命的是,在把我机器锁住之前,它没有任何的提示,商家老板在卖机器的时候也没说明这一点,而且产品说明书上也没有相关的说明,真的是被它锁得莫名其妙”,“当时还以为是机器出现故障呢,后来问了朋友才知道,这是爱普生一个什么芯片在作怪,它在打印机打印到一定纸张页数以后就自动上锁了,很是郁闷。其实它可以提醒我,某个部件准备到期了,应该更换,但没理由锁定整台机不能工作,而且没有任何的提示,害得我因为打印机的问题,好几天都未能正常的工作了”……


  从几十名网友的留言可以看出,对于ROGE网友所说的打印机故障并不是特例,而是用户经常会遇到的问题。据小编所知,R210是爱普生在2004年3月份就已经推出的一款打印机型,两年来市场业绩还算不错,这主要归功于爱普生在R210身上的推广和宣传力度。事实上,从各大专业网站论坛的网友留言可以看到,两年多来出现在R210身上的故障问题实在不在少数。

  R210拥有5670dpi的高分辨率和3微微升的精微墨滴,采用六色分体充墨盒设计,支持光盘打印。从参数配置上可以看到,R210确实是一款十分不错的办公家用两相宜的照片级中端打印机,难怪乎在爱普生的大力市场推广下抢到了好大一份市场份额。但是,随后出现的例如因墨盒芯片引起的应用故障问题却层出不穷,这是对消费者利益的一种打击和损害。
  站在消费者的角度出发,正如ROGE网友所说,“这是一种不负责任的品牌服务行为”,售前凭借着机器的诱人性能表现吸引了大批消费者去购买使用,但使用之后出现的问题却没有一个切实的解决方案。例如ROGE网友近日所遇到的无故被锁住罢工打印的问题,却似乎更是厂商在生产产品之前有意无意安装的一个定时炸弹,ROGE网友显然是被炸伤的消费者之一。

  现在把已经停产的R210故障问题拿出来说,似乎有点过时了,但从这个事件中,我们最重要的是要认识到问题的根源,让消费者让厂商都认识到这一点。如何在今后的机器研发生产中尽可能完善的做好各方面包括软件和[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174845.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/059/19/174845.htm]硬件[/url][/url]两方面的售前售后服务工作,成为了我们急于解决的现实问题。售前服务,指的是未雨绸缪,人性化的设计产品的各方面性能,以防止在售后出现这样那样的问题;售后服务,指的是亡羊补牢,做好一切补救措施。

  从整个行业角度出发,不仅仅是爱普生一个厂商,相信在当今激烈的市场竞争格局下,为了夺取最大的利润,厂商之间都在绞尽脑汁想着如何能够通过打印机赚取消费者尽可能多和尽可能持久的利润。而在这个过程中,消费者这个“上帝”难免就成为了牺牲品,值得深思。
上一篇:看HP一体机独特的五大技术优势

作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:39
关于墨盒IC芯片
    在IC芯片的作用下,打印机会对墨盒墨水的使用量进行监控。当IC芯片认为墨盒的墨水即将用完的时候,马上向打印机发出命令并告诉用户,“墨水已经用完,需要更换新墨盒了”。
    而在这时候,即使黑色或彩色其中一只墨盒还显示有墨水,打印机也要停止工作,就算你把显示“墨尽”的墨盒取出填充墨水满后装入打印机,它也不会认这个墨盒,因为使用的还是原来的那个芯片。换个方式说,如果用一只新的芯片调换在显示“墨尽”的这个墨盒上,打印机会显示“墨满”,认为你“更换”了一个新墨盒,当然它也就照样打印了,同样也是因为它只认芯片不认墨盒。
    也就是采用了这个方法,一些打印机厂家“逼”着用户一定要更换装有IC芯片的原装墨盒。而事实上在现实中,往往“官逼民反”,于是目前市场上出现了许多的“永久芯片”、“芯片清零程序”等来对付这个在消费者看来相当“可恶”的IC芯片,不用购买原装墨盒也能继续打印了……
http://www.it.com.cn/f/office/068/9/308800.htm

[ 本帖最后由 无知无畏 于 2008-5-18 01:41 编辑 ]
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:44
标题: 谁还发现EPSON 的欺诈行为,可以张贴于此。。。
众志成城,等搜集够了,中喷网可以主持一个万民诉讼呵呵。。。
期待喷友搜集欺诈证据!

请支持一下中喷网!
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:47
标题: 嘿嘿有个调查可以看看。。。
1、您了解墨盒IC芯片吗?
有听说过,但不了解37.85%
一般,比较了解34.72%
研究过,认识深刻20.49%
从没听过6.94%
2、如何看R210“罢工”事件?
深有同感,表示不满42.77%
行径卑劣,异常可恶27.08%
很正常呀,比较常见26.46%
不使用打印机,不关我事3.69%
3、对爱普生品牌印象?
一般41.73%
很差32.71%
很好25.56%
4、准备购买哪个品牌打印机?
惠普38.71%
佳能35.16%
爱普生18.71%
利盟4.19%
联想3.23%
感谢以下联接:

http://vote1.it.com.cn/dc_data.php?dc_id=507
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:51
标题: 回顾:欧盟对打印墨盒芯片说“不”!
回顾:欧盟对打印墨盒芯片说“不”!

2006-8-7 8:56:00 文/电脑报 出处:IT.com.cn(IT世界网)


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  电脑垃圾的“归途”



  [2002年12月18日报道]    欧盟议会举行投票,一致支持欧盟通过新的“电子垃圾”回收[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm]法律[/url][/url]。其中一条规定,[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]生产商将不能再在它们自己品牌的打印墨盒中加入芯片,以免大量一次性废旧墨盒无法回收,造成污染。

  我国第一部“电子垃圾回收法”也将于明年出台。

  一时间,电子垃圾又成为世人关注的焦点。

  追踪废旧电脑

  近年来?我国电脑、手机的消费量激增。全国的电脑保有量在2000万台左右,手机用户突破2亿,按照正常的换代速度,每年将有500万台电脑、上千万部手机进入淘汰行列。2003年,个人电脑进入换代的高峰,这个数字还将上升。

  那么,这么多被淘汰的旧电脑究竟去向何处?记者开始追踪。

  经过调查,记者了解到,一部分旧电脑以捐赠的形式转移到了农村或偏远地区的学校,绝大部分废旧电脑则通过小贩和拆解作坊流回到电脑市场上。

  走街串巷的小贩们将收来的电脑进行改装,卖到农村。不能用的,就拆成塑料、废铁等,卖废品。实在不能卖的,就当垃圾扔掉。

  拆解作坊和小贩的做法大体相当,只是规模大得多。2002年初,本报记者对浙江台州进行了两次暗访,看到的情景触目惊心:村里的人们忙着用各种方式将电脑拆开,用硫酸等溶解电路板,从中提炼出金银等贵重金属。而村里的环境已经严重恶化:田里稀稀拉拉长着些杂草,路旁的树木大多已经枯死。村里的小河已经发黑发臭,河岸上堆积着废旧电脑零件,到处散落着墨盒、显像管。

  本报今年第7期和第12期连续刊文,对台州的电脑垃圾现象进行揭露,随后,中央电视台等知名媒体进行追踪报道,引起了有关部门的重视,也使广大民众加深了对电脑垃圾危害性的认识。

  这样的“电脑垃圾作坊”,在全国还有多处。不难想象,如果废旧电脑都流向这些地方,会造成什么后果。

  有关部门:正在立法

  目前,各国都把治理电脑垃圾作为重要的战略。日本ZF于2000年颁布的《家用电器再生利用法》规定,制造商和进口商负责自己生产和进口产品的回收、处理,我国的海尔[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/8/195954.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/8/195954.htm]家电[/url][/url]企业在进入日本市场时,也必须通过委托的方式回收其电子垃圾。

  2002年10月,德国联邦环境部也发布公告,要求今后欧盟成员国内的各电器制造商对旧电器的处理和再利用必须在规定的政策框架内进行。

  中国国家有关部门对电子垃圾的危害也极为重视,并积极采取各种措施防治。

  12月中旬,记者拨通国家环保总局污染控制司固体废物处的电话,得知进口电脑垃圾基本得到了有效的控制,而针对国内的电脑垃圾,国家环保总局和国家经贸委等部门正在联合起草相关的法律。

  而国家经贸委资源司马荣处长在接受记者采访时透露,电子垃圾回收法有望在明年出台。“草案将体现以下特点:借鉴国外先进经验,规范电子垃圾回收这个新兴产业;国家给予电子垃圾回收业政策上的扶持;电子垃圾处理费用考虑由国家、企业和消费者共同承担,但具体比例仍没有确定。确立制造商责任制,明确制造商有义务对废旧产品回收再处理。明确零售商有回收旧电子产品并交给制造商的义务,消费者有将旧电子产品交给零售商,作价回收的义务等。”

  回收期待产业化

  对于即将出台的“电子垃圾回收法”,各界的反应不一。

  国家环保总局是参与起草“电子垃圾回收法”草案的相关部门,但在记者采访时,污染控制司固体废物处的钟先生对“谁制造谁回收”的规定,却有不同的看法:国家不应强行规定企业承担回收废旧电子制品的义务,主要还是根据自愿的原则。因为在中国,升级换代引起的电脑被淘汰,只在部分大城市比较普遍。

  PC生产厂商更是采取了低调的观望态度。记者采访一些著名PC厂家时,他们的第一反应是惊愕,继而告诉记者:“对于回收电子垃圾,我们非常支持,但本公司还没有这方面的计划。”

  海信计算机有限公司市场部经理赵青在接受记者采访时强调,目前看来,电子垃圾回收还存在一些需要解决的问题:回收肯定会造成产品成本的上升;如果每个厂商都建立一个电子垃圾回收中心,又会造成资源浪费和重复建设。因此,可以考虑建立一个第三方的电子垃圾回收利用中心,集中回收和处理电子垃圾。

  赵青的话颇有代表性,国家经贸委资源司马处长也告诉记者:“对于电子垃圾的处理,生产厂商具有直接的责任,但进口商、经销商、维修商甚至是普通消费者,也都负有一定的责任,这可以说是一个庞大的系统工程。”

  回收电子垃圾也的确可以成为一个大产业。电脑的CPU、主板、硬盘里都含有金、银、铜、铝等贵重金属,而电脑外壳、键盘和鼠标中的铜、塑料等成分,经过加工后也可以重新利用。芬兰库萨科斯基公司设有电子垃圾预处理厂,专门从事电子垃圾的回收,每年回收处理电子垃圾1万吨左右。

  日本横滨金属公司对报废的手机进行成分分析,发现每100克手机机身中含有4克铜、0.19克银、0.03克金和0.01克钯。通过对报废手机进行回收处理,该公司获得了相当可观的经济效益。

  看来,电子垃圾要得到妥善处理,不仅仅是出台一个相关法规那样简单。除了国家政策的扶持外,电子垃圾回收也应该走上产业化、规模化之路,才能从根本上解决问题!
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:53
标题: 回顾:打击电子垃圾 墨盒芯片欧洲遭禁
回顾:打击电子垃圾 墨盒芯片欧洲遭禁
2006-8-7 9:41:00 文/办公频道信息部 出处:IT.com.cn(IT世界网)


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  关于墨盒芯片的报道,早在好几年前就已经受到全球范围的关注。在02年,欧盟议会一致投票支持通过新的“电子垃圾”回收[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0511/17/200082.htm]法律[/url][/url],新法律将禁止[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]生产商强迫消费者购买它们自己品牌的打印墨盒。这个消息对于利盟、佳能[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/187797.htm][url=http://shop.it.com.cn/research.asp?BrandID=159]惠普[/url][/url][/url][/url]和[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]这四家全球最大的打印机生产商来说将是一个巨大的打击,因为它们的相当部分收入就是来自不可回收墨盒的销售。同时,业内人士称,这一消息对国内厂商来说也是一个良好的商机。

  打印巨头欧洲“遇险”

  据报道,欧洲新颁布的“电子垃圾”回收法律有条款规定,打印机生产商将不能再在它们自己品牌的打印墨盒中加入芯片。这种芯片会阻止多种打印机使用其它公司生产的墨盒,并且让消费者无法对墨盒进行充墨后再次使用。欧洲议会新闻办公室解释,对于电子垃圾这种未分类的城市废物,欧盟成员国将要求生产商改进产品设计,防止它们躲过回收法规的要求,利用“智能芯片”阻止产品的回收再利用。据了解,欧洲市场打印耗材价格高企,彩色打印机的价格仅在100美元左右,而一个可充墨墨盒的价格至少要30多美元,为原装墨盒的60%—70%。 

  国内规范正在制订中

  在国内市场,有数据显示,佳能、惠普、爱普生三家占据了企业市场的85%和家庭市场的77%。据中国计算机行业协会(简称CCIA)的一份调查报告表明,国内中小企业购买打印耗材平均每月支出842·56元,每年支出10110·72元,大型企业的支出更多。

  为了规范国内耗材市场竞争,中国计算机行业协会(简称CCIA)耗材专业委员会在去年开始了制订相关行业标准的工作,其成员珠海天威、珠海格力、电子第52研究所及[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/188000.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/19/188000.htm]清华同方[/url][/url]等公司已开始了“信息技术喷墨打印机用零配件墨盒通用规范”标准的制订工作。据了解,该草稿在征求意见时,遭到了几大国外打印机厂商的强烈反对。

  目前,中国拥有自主知识产权的耗材产品越来越多,许多美国公司的兼容耗材产品的产地也多为中国。国家已经把耗材列为“十五”的重点项目。2001年我国计算机行业重点投资项目与产品中也把多功能专用打印机、计算机消耗品、打印机用喷头、墨盒、硒鼓列为重点。

  2001年,国内市场共销售墨盒接近1800万个,整个耗材市场的容量已接近100亿元,其中喷墨耗材的市场容量高达58亿元的销售规模。CCIA副秘书长侯建仁认为我国发展耗材业一定要明确四个基本要求:一要有利于保护环境,二要有利于保护消费者利益,三要有利于国内耗材业的发展,四要有利于保护知识产权。
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 01:55
揭秘“罢工”之谜!R210芯片仍存疑团


2006-8-10 9:25:00 文/ 办公频道 出处:IT.com.cn(IT世界网)


·文章导读
第一页:六色分体设计,墨盒均带芯片
第二页:IC芯片放大,认清“罢工”的罪魁祸首
第三页:奇怪!墨盒余墨充足,为何提示无墨要罢工?
    由[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/20/188254.htm]爱普生[/url][/url]R210[url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm][url=http://www.it.com.cn/f/hotweb/0510/18/187307.htm]打印机[/url][/url]无故“罢工”引起的网友诉苦事件,在近日惹起了一阵小风波,众多网友纷纷跟贴和发E-mail讲述了自己的同类遭遇和看法。经过多方了解,我们可以初步认定的是,ROGE网友的R210打印机无故“罢工”的最终原因是爱普生在R210上安装了一个IC智能芯片。这个芯片主要用于对墨盒墨水的使用量或者打印量的监控。
    小编为此对ROGE网友提供的“问题”打印机R210的墨盒进行了拆解,进一步解析R210“罢工”之谜。
    六色分体设计,墨盒均带芯片
    爱普生R210打印机采用的是六色打印,墨盒采用了独立分体式设计,即墨盒与打印头分别独立,而且每一种颜色一个墨盒,方便用户用完一色换一色。
    六个墨盒型号分别为:TO491、TO492、TO493、TO494、TO495、TO496号。
    由上图可以看出R210的墨盒设计了多个充气孔(或称气门),用于平衡内部墨水输送的压力。
    每一个墨盒身上都被安装了一个IC智能芯片。

作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:03
标题: 因为有了芯片,就有了维修之争的噩梦~
其实不怪那些维修,而是EPSON的政策形成的!以下来自:

http://bbs.pcpop.com/080410/1725867.html EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修! ‹‹ 上一主题 下一主题 ››

标题:EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修!数码相机年后全线暴降!
yuanjunjie2008


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楼主 发表于:08-04-10 09:20 资料 博客 相册 点击楼层复制帖子链接 楼主
电脑直销免费咨询电话 800 858 2293

EPSON授权服务部故意欺诈用户,是名副其实的黑维修!

      我的7800由于打印空白页报修(在保修期内),由于是用的非原装墨,被告知不能保修.拖了一个月后,维修人员来了,未做任何实质性检测,即让更换主板和喷头,经据理力争,才同意给修主板,而喷头由我自己买,他们也不管安装.但最后的结果是:我原来被换下来的喷头根本就没有坏(EPSON的工程师亲口说得,而且不需检测.)而主板直到现在拿不出修理和换件的凭证.在我的追问下,维修人员只是说有些事我没法说.).很明显,主板也没坏.并且由于一直拖了2个月,导致2个墨囊堵死报废,头缆腐蚀严重.而且收费800元.大家说说,EPSON是不是故意欺诈行为,按照有关法律规定,是否应该承担双倍的赔偿责任?




作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:07
标题: 央视天价广告砸向EPSON!请看详细~~~~
http://www.printchina.cn/bbs2/viewthread.php?tid=47275
http://www.printchina.cn/bbs2/archiver/tid-47275.html

大致内容:

hnyl 2007-4-12 10:57
央视做好事天价广告砸晕爱普生2007年3月18日绝对是爱普生值得纪念的日子。这一天,爱普生不仅通过央视黄金时段的节目与全国1亿电视观众来了一次亲密接触,而且还成为央视首个义务赠送天价广告的厂商。只是,央视赠送的这则天价广告并没有帮助爱普生提升销量,相反,广告的刊登引发了消费者购买爱普生喷墨打印产品的恐慌。这究竟是为何?为了了解事情原委,我们先从本次广告的宣传主题――余墨开始。

    央视做好事 天价广告砸向爱普生

    央视报导全文:2007年1月13日,广东消费者田原将日本精工爱普生株式会社及其在中国的两家分支机构——爱普生(中国)有限公司和福建爱普生实达电子有限公司,以及爱普生在广州当地的经销商广东沈外科技有限公司一起告上了广州市中级人民法院。

    事件起因:田原一个礼拜以前购买了1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒进行打印。在使用过程中,田原发现当打印机提示“墨盒需要更换”时,更换下来的打印机墨盒内仍然残留着部分墨水。随后,田原把提示用完的3个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。检测的结果是黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%,而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。“换言之,被告生产的每个墨盒,只能使用其中的一部分,其余只能遗弃,该行为严重损害了原告的财产权”。田原认为爱普生的产品存在欺诈消费者的行为,因此向法庭的提交了民事起诉状。

    余墨,又是余墨!不知道这么老的话题为什么又一次被提起。但是有一点可以肯定的是,原本一起普通的民事诉讼,在经过央视操刀之后,成了极具影响力的广告!而且在这次免费广告中,爱普生没有成为获利者,相反,因为央视 “学雷锋”式的赠送天价广告的行为,爱普生成了欺诈消费者的负面典型,遭到了全国大大小小媒体共同的口诛笔伐。

    为什么余墨话题总是被反复提及?又为什么每次提及余墨问题时,爱普生总是当仁不让的成为第一个炮灰?在我看来,有巧合,也有偏见。

    巧合只是因为时间。爱普生确实是够背的,因为余墨官司发生的时间恰好处在3.15消费者利益保护期间。敏感的日子也是树立形象的日子。篓子一大,自然就有人出来维护正义。出于对消费者负责的态度,抓一个倒霉鬼出来背黑锅也就成了情理之中的事情。

    如果说官司发生的时间是爱普生获赠天价广告的巧合,那么,在整个喷墨打印行业都存在的余墨问题为何只拿爱普生出来开刀?对此,我只能理解为是一种偏见。余墨又成新话题 偏见之下爱普生成为牺牲品

    首先是来自消费者的偏见。实际上,余墨问题在打印行业并不是什么秘密,也不是什么欺诈消费者的小把戏。之所以墨盒会产生余墨,都和墨盒的特殊结构有关。墨盒本身要是一个密封的容器,同时墨盒中还加入了一块海绵。之所以采用这种设计是为了让墨盒能够存储更多的墨水,同时保证墨水不外漏。而在打印结束之后,海绵中的墨水不可能被完全耗尽,所以或多或少都会存在余墨。这就是余墨产生的原因。而爱普生的余墨量偏大主要也是和其墨盒的设计有关。

    不知道大家是否注意到爱普生的墨盒都是长方形,而且墨盒很扁很高,尤其是相比惠普或者佳能的墨盒要明显高出很多。这主要是因为采用微压电打印技术的爱普生打印机,必须要让墨盒存在一定的气压才能够将墨盒中的墨水压灌到打印喷头中,这是一种技术上的设计,并不是什么欺诈。海绵中存在的墨水加上无法被气压压上来的墨水,可能会导致墨盒中余墨的容量偏大,但是这种技术性的问题值得广东的消费者这么大动肝火吗?

    况且1290是一款可以打印A3+幅面的打印机,其墨盒容量本身就大,海绵存储的墨水也自然就更多。更加上墨盒采用的是彩色一体式的设计(除了黑色,其他颜色一体),余墨量偏大也在所难免。而且,余墨的多少和打印量多少并不能划等号。如果说爱普生承诺可以打300张,但是最终消费者只打了100张,这种行为可以被称为叫做欺诈;但如果承诺打300张,也确实打印了300张,即便最后的余墨量高达一公斤,也只是打印技术的问题。追究责任也充其量只是一个环保问题,和欺诈有什么关系?仅凭一个余墨量偏大就说爱普生存在欺诈行为,这种说法能够成立?
hnyl 2007-4-12 10:57
而且爱普生最新发布的新品打印机,其配套墨盒都采用了分离式的单色墨盒的设计。而采用新设计的关键就是为了有效的控制余墨量,避免出现大量余墨的产生。这说明爱普生本身已经在重视余墨问题,并且开始通过技术手段来改善余墨现象。为什么对这些积极的东西消费者视而不见,而对爱普生一些老产品老设计上的不完美之处吹毛求疵?

    况且佳能、惠普、爱普生,甚至整个喷墨打印行业,有哪一家没有余墨问题?难道消费者使用其他的喷墨打印产品,或者兼容厂商的墨盒就没有出现过余墨?可是,偏偏将爱普生拿出来做反面典型,这不是赤裸裸的偏见是什么?

    如果只是一两个消费者的偏见倒也罢了,但央视的天价广告却让余墨事件进一步升级,进而上升到欺诈行为的高度。难道央视期望向消费者传达这样一个信息:不要购买任何喷墨打印机,因为任何喷墨打印机都会产生余墨。

    在我看来,媒体的责任除了揭露事实提高设备监督之外,就是拉近大众认知和客观事实之间的差距。一个余墨话题本来已经让很多消费者产生了购买的恐慌,这时没有必要继续添油加醋让事件升级。相反,我们应该冷静下来为用户提供正确的购买指导,这,才是我们作为媒体人需要尽到的责任和义务。

出处:IT168

loverwrong 2007-4-12 21:11
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:11
标题: 芯片门、残墨门、软件门都是一回事,姥姥!
http://geek.techweb.com.cn/thread-75464-1-2.html


状告爱普生残墨欺诈 中国消费者不再沉默


  1月17日,中国耗材标准工作组在中国电子技术标准化研究所召开了“墨盒标准讨论会”,中国惠普(HP)、爱普生(Epson)中国、兄弟中国、理光北京、利盟国际、天威、纳思达、天马、格力磁电等中外打印耗材企业均参加了此次会议。参会的ZF官员有信产部电子信息产品管理司处长侯建仁、中国电子信息技术研究中心主任王立建、国家电子计算机外部设备质量监督检验中心主任王伟雄等。
     据参与的国内打印耗材厂家高层肖德州(化名)透露,此次会议主要是为了促使《喷墨打印用喷墨盒通用规范》(2006年9月14日送审稿,下称“规范”)成耗材中国标准。该技术规范是由信产部提出的,由中国电子技术标准化研究所归口,而起草单位包括中国电子技术标准化研究所、计算机耗材协会、国家计算机外设质检中心和国内外打印厂家共12家单位。
    “我们没有想到国外厂家会因为残墨问题而争论起来,开了一天的会议,最终没有得到一个结果。”肖德州透露,包括爱普生在内的所有国外打印厂家要求:在满足打印机设计要求及正常使用条件下,单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的20%,多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量30%。而国内通用耗材厂家提出,单体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量的10%,多色一体墨盒的残余墨水应小于墨盒墨水含量20%。
  肖德州指出,国外打印厂家提出这种不合理要求,主要是因为技术改良的成本高。但是残墨过高将导致:一是造成资源浪费,特别是对消费者的利益;二是墨水对环境污染太大。
  中国计算机行业协会耗材专委会秘书会会长龚滨良也表达了同样的观点,但他透露,爱普生的最新技术已经可以将残墨量控制在10%,估计国外打印厂家不同意是因为老产品达不到这个要求,而技术改进的成本过高。
   “其实国产通用墨盒也存在同样问题,但是国产厂家是被动的,因为打印机基本上都是国外品牌打印机所垄断,只有原装改进,通用兼容产品才能改进。”龚滨良说。
  据了解,《规范》规定了喷墨打印用墨盒的技术要求、试验方法、检验规则等相关内容,适用于喷墨打印机、多功能一体机、传真机等设备使用的墨盒。
  其实不仅仅业内人士对残墨问题关注,中国消费者也开始为此来维权。1月15日,广州消费者田原对爱普生的残墨问题向广州市中级人民法院提起诉讼,广州市中级人民法院已经受理。
  据广东南国德赛律师事务所曾德锋律师介绍,田原于2007年1月在爱普生专卖店购买了Epson1290喷墨打印机(内含彩色墨盒和黑色墨盒条一个),然而在用户使用过程中,计算机安装的爱普生打印软件和打印机指示灯同时显示“彩墨用尽”,之后打印机拒绝打印并提示更换彩色墨盒。在随后的日子里,田原又更换了几个彩色墨盒和黑色墨盒。
  但田原明显觉得换下的墨盒内仍有墨水,因此田原将显示用尽的彩色墨盒及黑色墨盒关交法定检验机构--广州市产品质量监督检验所检验剩余墨水情况,同时送检还有新购买未开封的彩色和黑色墨盒各一支。
  广州市产品质量监督检验所出来的检验报告显示,显示已用尽的彩色墨盒的剩余含量分别为28.78克、35.76克、39.5克,未使用过的彩色墨盒墨水总含量为67.87克,剩余彩色墨水分别占总量的42.7%、52.7%、58.2%。已用尽的黑色墨盒的剩余含量为4.90克,未使用过的黑色墨盒墨水总含量为15.86克,剩余黑色墨水分别占总量的30.9%。换言之,被告生产的每个墨盒,只能使用其中的一部分,其余只能遗弃。
  为此,田原提出要退回所购买的爱普生打印产品,并赔偿工商查询费和检验费用。
    “我们还不知道这些事。”爱普生中国公司负责公关宣传相关负责人说,但爱普生方面直到记者裁稿时,也没有做出其它回复。

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#2
发表于 07-3-18 20:37

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回击爱普生

只用连供,拒买“原装”墨盒


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#3
发表于 07-3-19 11:10

爱普生打印机吸墨太惊人

我今年购买的爱普生RX—430打印机,启动一次就吸墨一次,打印一张文稿,过一分种再打印
第二张文稿时就要再吸一次墨,过程很漫长。据我所知,打印机在开机的时候会吸一次墨,过后只要不关机就不会有明显的吸墨过程,打印机的废墨收集盒一个月就提示废墨以满.而我的大印量又不大一个月才20几张.到爱普生的维修点维修人员也说不清这是怎么回事,他们说我这种型号可能就是这样的.有谁能告诉我这是怎么回事?




作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:16
标题: 谋求垄断、商业欺诈的嘴脸~
http://www.cnbgt.com/html/news/2006528212644.htm


维修之争,该停一停了
http://www.cnbgt.com ; 2006年5月28日21:26 来源:IT168
       售后维修一直都是用户抱怨最多的问题,这其中即包括厂商在售后方面的执行不利,也包含许多关于用户个人的客观原因,例如没有严格遵守维修时的条款或者是产品的使用限制。而最近更是有网友在网上抨击爱普生的维修条例属于独裁行为,指责爱普生在条款中限制了用户的自由维修行为。

    网友抨击爱普生的维修条例

    “严正抗议 EPSON伤害中国广大维修爱好者感情的做法”

    爱普生声明:警惕非专业维修“七宗罪”
            ——特此声明:爱普生产品的正规维修只在爱普生授权服务中心进行

    当机器发生故障时,您或许会选择周边未经爱普生授权的维修点或非专业人员维修,当心,您和机器将要经受非专业维修"七宗罪"的考验。

    一宗罪"蒙混过关" :非专业人员从未受过系统专业的爱普生维修培训,维修技术没有保障。维修过程中想方设法掩饰机械故障,尽量应付而不能彻底根除故障。

    二宗罪"偷梁换柱" :利用用户不在现场或对机械原理缺乏专业认知的弱势,用二手或伪劣配件替换机器原装配件,赚取不义之财。

    三宗罪"以次充好" :向用户提供或推荐不知名的伪劣配件与耗材,宣扬质量与爱普生的配件和耗材不相上下,收取高价。甚至向用户提供假冒的爱普生配件与耗材。

    四宗罪"趁火打劫" :当用户需要紧急维修时,非专业维修人员不是急用户所急,而是抓住机会寻找借口(如配件紧缺、损害严重等)故意拖延、恶意提价,谋求暴利。

    五宗罪"留有后患" :某些非专业维修人员维修时,故意留下"后患"或耍小手段制造一些小毛病,等待二次或多次维修,赚取昧心钱。

    六宗罪"顺手牵羊" :这种情况多发生在上门维修时,冒充厂家的服务中心工作人员,趁用户不注意偷窃机器或室内的财物,给用户造成极大损失。

    七宗罪"朝不保夕" :保修很难顺利实现。维修后短时间内出现故障,非授权维修中心会以种种理由推卸责任,即使答应维修也会一拖再拖,甚至"人去楼空",保修无望。

    “大家看后有什么感想呢,我想大家都是做维修的但是他的意思和用意是什么呢,难到不是他们授权的就苟且偷生,是违法的吗?如果不是,那他能保证授权的维修中心没有那种情况吗?那种拿着狗牌当令箭的人我可以说,随处都是。有维修经验的和购买EPSON配件的人都知道无论是那个授权维修中心没有那种贴着ESIE标签的喷头或是主板,那他们就因为有一个狗屁授权牌就没有罪。这个世界上无论是哪种职业都是让人尊敬的和一些害群之马。正所谓职业无分贵贱,难道他们的技术就是世界第一吗,他们的资料就他们才有吗?我可以说我有他们所有的技术资料,我敢说我们的论坛里就有他们的70%,难道中国人就没有那小小日本的萝卜聪明,那种小日本的东西是狗改不了吃屎,骗人不用本。本来所有的科技都是为人民服务的,却变成了他们骗人的工具。我希望大家踊跃发言对这种行为进行谴责。”--网友评论

    辨别事件的真伪在于对事件真实性的判断以及对于事件客观的分析。网友指责爱普生恶意攻击非“官方维修”的行为是独裁,同时还质疑爱普生自己的售后维修也存在很多问题,为什么没有想办法去改善反而把精力都放在攻击其他对手上。 究竟爱普生是在提醒广大消费者不要被非官方维修蒙骗,还是不愿意别人来分享售后维修这块利润,这样的行为算的上维护正义吗?
   两种维修各执一词

    看的出这位网友对于爱普生的维修条例明显非常不满,也可以看出这位网友极有可能是一位“苟且偷生”的维修人。他之所以会这样抨击爱普生的售后维修无非两个原因:一,爱普生在售后维修方面确实存在不少让人不满的地方;二,为自己鸣不平,或者干脆就说是为自己造势。既然之前已经说过鉴别事情的真伪在于客观分析,那么我们不妨来客观分析一下这件事情的发源――爱普生的售后维修。

维修之乱原因众多

    不能说在爱普生身上才有这样的情况发生,只能说绝大多数的打印机生产商都会有这样的毛病:维修拖沓、没有明码标价的检修费用、层层把关的监测,甚至还有弃修劝买的滑稽事情发生,难怪部分消费者会抱怨“机器不能坏,坏了就不要指望修”。

    更加上为了防止用户使用通用耗材,很多原装耗材厂商也就是打印机的生产商明文规定:用户如果是用通用耗材造成了机器的损坏,将不给予保修服务。但是又有多少机器是因为使用了通用耗材造成了损坏?厂商又是通过什么检测手段来判断用户是因为使用通用耗材造成了机器的损坏?

    一个个疑问和不满最终导致了部分用户对于厂商的售后服务的不信任、甚至是抵触情绪,这些都是厂商迫切需要解决的。但是偏偏在这个节骨眼爱普生跳了出来,在批判了一通“非法维修”后,鼓励消费者到自己的维修点进行维修。可在这之前,爱普生做好了自己的本职工作吗?

    不过相比非官方指定维修,爱普生的指定维修还是具备相当优势的。比如维修人员的专业性,维修人员的道德操守,售后保障等等。而且爱普生警惕非专业维修“七宗罪”的声明也并非没有道理,因为在办公市场中,确实有很多黑维修打着维修的幌子来欺诈消费者。

    黑维修之所以能够屡屡得手,最主要的原因有三个:一,利用用户对产品不熟悉的缺陷花言巧语欺骗用户;二,利用用户对厂商指定维修点的不满来让用户就范;三,因为现在不少原装厂商都声明用户如果使用通用耗材将不给予保修,而原装耗材的价格又一直居高不下,无奈之下用户在使用通用耗材之后只能是求助民间的“游医”,但是最后的效果却并不能够得到充分的保证。
   抨击之后仅剩一地鸡毛?

    一个来自官方,一个来自民间,互相指责对方的同时都没有擦干净自己的屁股,这留给消费者的除了无奈还能有什么?说白了,双方都是在利益的追逐下产生了冲突,而并没有把售后维修当成为用户解忧的服务项目来做。




    但是现在很多通用耗材厂商捡起了维修这个烂摊子,指出用户如果是因为使用了通用耗材导致机器出现故障,将给予免费维修。虽然通用耗材这种行为多少有打广告的嫌疑,但总算是把售后维修这个难题摆到了桌面上解决,而这并不算是它的“份内事”。

    抨击、指责,在对骂之后我们只能看见一地鸡毛。不管游医御医,双方有谁提出了富有建设性的意见?有谁站出来承诺给消费者以解决问题的方案?没有。至少到目前为止我们所能看到的只有对对方的指责以及对自己错误的遮掩。更让人感到可笑的是这种争论最后竟然成为文字出现在网上,真是贻笑大方。在这里,笔者只想奉劝厂商和所谓的维修爱好者们:你们还是歇歇吧,维修问题已经够让人头疼了,你们就算争赢了,又能落到什么实惠呢?

作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:18
标题: 请喷友继续,维护我们消费者权益!
反不正当竞争法
反垄断法
消费者权益保护法
民法通则
中华人民共和国宪法。。。

这么多法律保护不了我们么?!
作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:26
标题: 看看315网站上的投诉!
http://96315.net/Print_A.asp?id=18396&

投诉信息编码:2008042017125680           中国315维权网-网站首页           打印本页           关闭页面   
爱普生授权服务中心维修喷墨打印机故意拖延时间,欺诈用户

问题陈述
我是EPSON公司高端产品大幅面喷墨打印机(EPSON7800)的用户。于2007年7月从北京荣景新力购进该机器.2008年1月下旬,由于自行清洁墨囊,导致机器打印空白页(在此之前曾在北京维修部技术人员的电话指导下自行清洁过一次墨囊,没有出现问题)。经反复清洗喷头无效,打了爱普生800的报修电话(1月31日和2月2日又分别和张工程师和董工程师通过电话),当时接电话的工程师说,先给联系维修工程师,如果能调试过来最好,如果调不了,需要换配件的话,就得自己承担费用了。我当时表示可以接受。后来就没有了结果。春节后,我于2月15日又打了800报修电话,接电话的先生说给联系河北的维修服务部。当天石家庄维修部的武工程师就打来电话,并说维修费不收(因为我的机器还在保修期内),但换件的费用由自己承担。2月18日,派唐山维修部的丁工程师来上门服务,打了一张测试页,一看是空白页,当时就断定说,喷头坏了需要换,主板也坏了需要换,总共需要5000多块钱,当时我说,喷头我自己有,主板一点烧毁的迹象都没有,完全可以修复,根本没有必要换。丁工就说可以修,大约要600元。我说可以。丁工就把主板拆走了,并开具了维修单。过了近十天没有音讯,我就去唐山维修部问情况,前台服务人员说丁工不在,过了一会又说在,等了好大一会丁工才出来,说全河北省就石家庄维修部有一个人能修,而且十多天一直联系不上,让我自己想办法。回来后我就给爱普生800打了电话说这种情况不正常,当时800接电话的先生也说十多天联系不上维修工程师是不可能的。第二天,爱普生800负责投诉的一位先生打来电话说只管修主板,不管安装调试,以便分清责任。之后,3月4日丁工打来电话说主板可以修了,换件要520元,我就同意修了。仅仅过了2天,丁工就打来电话说主板已修好返回来了。当时我虽然很惊讶,但也没多想。就约好13日中午去取。当我去取时,丁工又不在,只是把主板交给了前台服务人员。但没有任何维修单据等凭证,因此我向服务人员索要故障原因及换件费用单据,服务人员说没有,当时我就感觉有问题,就仔细检查了一遍主板,根本就没有换件修过的痕迹。所以,就没有交520元,当然,主板也没拿走。并请服务人员转告丁工准备好应有的单据我再来取。直等到3月17早晨给唐山服务部打电话。她们的回答仍然是联系不到丁工。所以,我于17日上午拨打了爱普生800的投诉电话(一位赵先生接的)。约一小时后(上午10点左右,石家庄维修部的武工程师给我打电话来解释说,只有我付了520元钱,才会告诉我主板是什么故障,不交钱就不告诉。我真没想到堂堂EPSON公司的高级技术人员竟会说出如此霸道无理的话来。之后在我的追问下,他才承认主板根本没发到石家庄去修,也就是说这块主板根本就没有烧坏。所以,我于3月18日向爱普生总部就河北石家庄及唐山市EPSON授权服务中心在维修我的7800大幅面喷墨打印机过程中的欺诈行为提起投诉。并要求EPSON中国公司另派技术人员对主板以及喷头进行认真检测,并公开真实情况。3月19日,石家庄爱普生的刘晓静给我打来电话道歉,并说第二天武工程师就到,和我一起检测并先给安装以便使用。第二天,即3月20日武工程师前来维修并带来一块主板,他声称:先把这个主板给你装上。同时也把唐山爱普生开具的维修单留给了我以便取回我那块换过件的主板。并说:你的主板肯定是换件了。但就是说不出换的什么件。由于耽误时间过长,机器上的喷头线缆腐蚀严重,两个墨囊完全堵死。由于唐山没有任何配件,所以只能先回去,走时收取费用800元(其中500元是主板换件费,更换墨囊2个计300元),并称:发票随后寄来。但虽然我交了钱,武工仍然没有说出主板的故障原因和到底修了什么地方,换了什么件。之后,我妻子于3月24日亲往石家庄EPSON交涉此事,并要求对主板和喷头进行检测。石家庄的苏经理承诺派武工再来唐山同时检测已换下来的喷头。3月27日北京EPSON那位负责协调此事的先生打来电话问情况,当我告诉他事情仍没解决时,他说:早就让你换主板,你非要修。这简直是岂有此理,我的主板没有烧坏你凭什么让我换?EPSON就是这样欺诈用户的吗?3月28日下午,武工第二次来修机器,浪废了近1500毫升墨水后,打印测试线终于基本完整了。之后我向他索要主板的维修单,仍然没有。只拿出了一张收取维修费800元的发票。主板的故障原因和维修备件明细仍然说不清楚。在我的再三追问下,武工很无奈地告诉我有些事他没法说。至此,主板的情况已无需再问,很明显主板并没有更换任何备件,只不过由于某种原因武工不能说而已。接着,我又要求检测已被换下来的喷头,这次武工很明确的告诉我说:你这个喷头确实没坏,是好的,根本不需要检测。只不过由于耽误时间太长,墨水已干,清理起来很麻烦。而且武工也承认,造成更换两个墨囊以及头缆腐蚀严重的主要原因就是拖延时间太长(从春节前报修到3月底,两个月的时间)。
至此,事情真相已经很明确。第一,我的机器主板和喷头根本就没有烧坏。唐山EPSON的丁工在检测了主板后,先让更换新主板(后来又说需要换件修理),同时换新喷头(现已证明喷头也是好的,而且武工根本就不需要检测),纯属故意欺诈用户。而且时至今日,唐山EPSON乃至石家庄EPSON根本拿不出维修主板以及更换备件的维修单,也不敢说出真实的故障原因和维修情况,这也从另一方面证明了以上事实,而且经检验现在给我装上的这块主板根本没换过件,因此石家庄的武工程师还涉嫌调包我的原装主板。而我去唐山爱普生凭合法单据取主板时,竟称已让他人取走,没有了。第二,由于维修人员的故意拖延,导致两个墨囊完全堵死(已更换),头缆腐蚀严重(现仍凑合着使用,但对机器绝对是故障隐患)。当我向他们索赔时,石家庄爱普生的刘晓静竟说爱普生总部那位先生已经怪他们多管闲事,当初就不应该给我安装。同时对武工程师所说过的话也全盘否认,表示不接受索赔,同时让我愿怎么样就怎么样,喷头让我自己去检测,他们不管了。在这种情况下这,我自己用武工程师告诉我的办法(他现在也不承认)对换下来的喷头进行了清理,然后换上了,结果一切正常。
鉴于以上事实,并根据我国《消费者权益保护法》第八条和第49条之规定,正式向EPSON(中国)有限公司,河北省石家庄EPSON授权服务中心,唐山市EPSON授权服务中心提出索赔如下:
1. 返还我的原装主板。
2. 赔偿购买新喷头的费用共计2020元。
3. 赔偿所谓主板维修换件费用500元。
以上两项由于EPSON的欺诈行为已不容否认,根据有关法律条款规定,EPSON应承担双倍的赔偿责任,计:(2020+500)*2=5040元。
4. 赔偿更换新墨囊费用共计300元。
5. 赔偿去石家庄EPSON交涉此事的往返路费170元,电话费50元。
索赔金额共计:5560元(大写:伍仟伍佰陆拾元整)。
鉴于爱普生公司现在的态度,特向12315维权机构投诉,希望给予帮助。









回复建议
好的售后服务是企业发展的必要条件,要赢得更为广阔的市场,用户的口碑是最重要的。您的情况本站将和相关单位联系核实,督促其提供更好的服务。
 

作者: 无知无畏    时间: 2008-5-18 02:28
标题: 真理终有胜利一天!
消费者状告爱普生 跨国公司双重标准钻法律空子
www.cnfol.com 2007年03月20日 16:32 法制日报 郄建荣
  买了4个爱普生墨盒,个个残墨量都挺高,为此,广东消费者田原将爱普生公司告上了法庭。2月16日,视点版以《耗材回收法律空白何时填补》为题报道此事后,许多业内专家声援田原的诉讼。其中,记者采访的中国计算机行业协会耗材专委会秘书长龚滨良的看法,很有代表性。

  “我对此案的胜诉充满信心。”在田原状告爱普生的官司中,始终高举支持大旗的中国计算机行业协会耗材专业委员会秘书长龚滨良3月19日对记者表示,这是中国第一次由个人状告爱普生在余墨量问题上欺诈消费者的案例(视点版2月16日以《耗材回收法律空白何时填补》为题作过报道),由于之前有爱普生公司在美国赔偿消费者的先例,所以龚滨良认为在这场官司中田原“必胜无疑”。

  “许多消费者购买了进口打印机后才发现,选择墨盒的权利被剥夺了。”龚滨良告诉记者,这是因为基本上所有知名品牌的打印机厂家都规定:使用非原装墨盒造成打印机出现故障或损坏,厂家不予保修。而有关专家通过比较一些跨国公司对中外消费者的服务承诺发现,他们采取了双重标准,对我国消费者实行歧视性政策。

  龚滨良说,以爱普生公司为例,其喷墨盒的中文提示说,“如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而发生故障,敝公司恕不负责”;而在英文提示中却说,“我们推荐你使用真正的Epson墨盒,并不要使用再生墨盒(加注墨水),如使用其他品牌可能影响你的打印质量,并可能导致打印机的不同的损害”。

  “中英文的提示完全是两种不同的口吻,英文提示中丝毫没有不承诺服务的语言。”龚滨良说,从相关投诉看,我国消费者对跨国公司的这种做法强烈不满。

  据统计,2002年我国墨盒的销量就达到3382.4万只。环保专家证实,一只有残墨的墨盒平均能污染60立方米的水源。龚滨良说,即使每只墨盒只留下一滴残墨,也能污染15000亿立方米的水源。

  龚滨良认为,爱普生公司之所以敢于这么做,就是钻了我们国家法律的空子。我们应当积极汲取其他国家的有关立法经验,着手制定自己的国家标准和行业标准。如喷墨盒标准中可以明确规定,所有在中国销售的产品,必须能够循环使用;规定一次性消费为非法。以此可以在中国鼓励发展环保型耗材,保护我国的环境,降低消费者的负担。标准还可明确要求,采用双重标准的产品不得在中国境内销售。

  “在完善标准的同时,更应加快制定我国的废旧电气和电子产品解决方案,制定资源回收再生利用法规,使跨国公司再也钻不了我国法律的空子。”龚滨良说。


作者: 徐州老马    时间: 2008-5-18 06:01
EPSON 真的可恶了
作者: 3721    时间: 2008-5-18 08:02
顶一下
作者: zyx76777    时间: 2008-5-18 18:29
建议所有坛友联合起来捐款请律师起诉爱普生
作者: 色彩地带    时间: 2008-5-20 17:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: poilkjmnb    时间: 2008-5-21 08:44

作者: designjet    时间: 2008-5-21 12:24

作者: xmd    时间: 2008-5-22 15:11
EPSON加入芯片是一桩坑害消费者黑心!有了这个芯片它就可以演义各种(黑心)把戏,给我们带来诸多的本来不应该出现的问题,EPSON缺德,有关部门一定要把它遏制。
作者: 289235939    时间: 2008-5-23 11:52
标题: 有同感
把EPSON 像抵制JLF一样  抵制了算QIU了
作者: zhuxi621    时间: 2008-5-28 22:12
标题: 回复 #1 无知无畏 的帖子
好贴啊!!学习!!
作者: wuliping    时间: 2008-5-29 08:22
标题: 应该彻底封杀EPSON的产品,理由如下:
如此产品质量+霸道售后服务条款
——你敢用EPSON的产品吗?
(本文中圆括号中部分为作者感想)
我单位于2008年4月30日购买一款爱普森(EPSON)R270型彩色喷墨打印机,经过试用后(仅试用),于2008年5月13日更换四个墨盒(更换的理由是厂家随机提供的墨盒为试用的,没有多少墨水。请看后面的连环套),更换后未使用,2008年5月25日因为需要该打印机打印资料,发现:
1、已经无法打印;
2、无法通过计算机进行喷头检测与清洗。
在2008年5月26日上午与经销商联系,经销商认为我们应该找特约维修部门,特约维修部门要求我们将打印机送至维修点进行检查,然后确定该如何处理。(购买该所谓品牌厂商生产的产品的麻烦可能就开始了。)
后与经销商的负责人(姓万)联系,他告知:他们只负责销售产品而不管售后服务,售后服务应该找特约维修部门,他能做的事情是在我们将打印机送至销售点后,陪同我们去特约维修部门。
对该负责人的说法我们并不赞同,我们认为一个新打印机,才开始使用就出现问题,耽误了我们正常的办公(谁负责还真不知道,如果您有一笔紧急的业务需要办理,可能就因为此打印机而耽误),经销商应该提供一款打印机保证我们正常办公并派人前来提供维修服务,否则我们将通过各种可能的方式进行投诉并通过网络不定期公布此事件。该负责人表示:随便怎么投诉。(麻烦开始显现。)
接着又通过400-810-9977提出意见,一位姓郭的女士客气的回答了我们提出的问题并通过电话进行了技术指导:
1、要求退货应该在购买该产品的15天之内办理,且应该送至特约维修站并通过特约维修站鉴定同意后方可退货。(可见退货是厂商说了算,消费者活该也应该东奔西走(浪费时间和交通费外加郁闷的心情)接受厂商的裁判。)
2、超过15天只能提供保修,而保修应该将打印机送至特约维修站。(至于购买后是否使用,就不是厂家的事情了,反正钱我已经收到,要保修你花时间和交通费吧!郁闷就活该是你们自己的事情啦!我早就知道啦!!!如果不愿意跑也成,另外再购买一台吧!)
3、非常客气地通过电话进行了咨询,初步判定是墨盒问题(墨盒可是正宗的品牌哟,后经该产品维修人员鉴定。墨盒为同一家经销商提供)。
不久,可能是经销商的努力,售后服务的技术人员上门服务来了,经过检查,作如下说明:
1、初步判定是墨盒问题,客户只能就墨盒提出索赔。(厉害吧?其他的你们就别来啦,因为我早就考虑清楚了此类情况的后果并通过霸王条款进行了约定。)
2、建议我们搭乘他们的汽车去经销商处办理索赔,但不管回程。(谁让你购买我们的产品,买者自负嘛!不要抱怨!!!)
3、因为现在的墨盒加了芯片,所以出现问题是正常的,其他品牌也出现过此类问题。(请读者关注此解释和本事件的过程。)
(我们发现:
1、EPSON厂商为了保证其在耗材中的利益,在耗材中加了什么芯片,但是质量较差,为了保证推销产品,所有产品随机的墨盒只装极少的墨水,只要保证15天不坏就行;
2、然后非常大方地规定,15天内可以更换,当然还需要经过厂商特约维修站的同意,如果维修站发现是墨盒问题,现场更换就解决了,客户则花时间和交通费,可能还有影响业务的损失,但这不是厂商考虑的问题,也无法得到评价;
3、无论如何,只要超过15天,就达到厂商销售产品的目的啦,提供保修,但必须将机器送至特约维修站,麻烦大啦吧!!!!条款也霸王吧!!!玩不死你们我还叫叫品牌吗????)
4、非常轻描淡写地告诉我们,网上关于爱普森(EPSON)的投诉太多啦。牛逼吧!!!!!
送修墨盒的结果是:确认墨盒是坏的,但不能现场退换,只能由经销商将墨盒寄给厂商并由厂商寄来新的墨盒后,再由我们去领取,(这一段时间内不能用打印机就自己负责吧!!!!!来回两趟交通费和时间外加郁闷,难道真是我们消费者应该倒霉吗????另外就是这一段时间的业务就不要办啦,休息吧!!!!)
(从这一个过程,我们发现爱普森的经营理念:一切我为大,我专业,我早就算计好了一切;当然我还能够忽悠一切,只要你买了我的产品,你就应该按我划的道办事,否则,玩死你们。
如此厂商,如此经营理念下生产出来的产品,我们敢用吗?我们能用吗?)

消费者:吴
电话:0791-5210079
2008年5月26日午

建议版主发起一个活动——对明知自己的产品存在缺陷,而采取种种手段将缺陷的损失转嫁给客户并无视客户的存在的厂商的产品进行抵制,使国人作为客户时能够得到起码的尊重。比如:下文所述的情况
如此产品质量+霸道售后服务条款
——你敢用EPSON的产品吗?
(本文中圆括号中部分为作者感想)
我单位于2008年4月30日购买一款爱普森(EPSON)R270型彩色喷墨打印机,经过试用后(仅试用),于2008年5月13日更换四个墨盒(更换的理由是厂家随机提供的墨盒为试用的,没有多少墨水。请看后面的连环套),更换后未使用,2008年5月25日因为需要该打印机打印资料,发现:
1、已经无法打印;
2、无法通过计算机进行喷头检测与清洗。
在2008年5月26日上午与经销商联系,经销商认为我们应该找特约维修部门,特约维修部门要求我们将打印机送至维修点进行检查,然后确定该如何处理。(购买该所谓品牌厂商生产的产品的麻烦可能就开始了。)
后与经销商的负责人(姓万)联系,他告知:他们只负责销售产品而不管售后服务,售后服务应该找特约维修部门,他能做的事情是在我们将打印机送至销售点后,陪同我们去特约维修部门。
对该负责人的说法我们并不赞同,我们认为一个新打印机,才开始使用就出现问题,耽误了我们正常的办公(谁负责还真不知道,如果您有一笔紧急的业务需要办理,可能就因为此打印机而耽误),经销商应该提供一款打印机保证我们正常办公并派人前来提供维修服务,否则我们将通过各种可能的方式进行投诉并通过网络不定期公布此事件。该负责人表示:随便怎么投诉。(麻烦开始显现。)
接着又通过400-810-9977提出意见,一位姓郭的女士客气的回答了我们提出的问题并通过电话进行了技术指导:
1、要求退货应该在购买该产品的15天之内办理,且应该送至特约维修站并通过特约维修站鉴定同意后方可退货。(可见退货是厂商说了算,消费者活该也应该东奔西走(浪费时间和交通费外加郁闷的心情)接受厂商的裁判。)
2、超过15天只能提供保修,而保修应该将打印机送至特约维修站。(至于购买后是否使用,就不是厂家的事情了,反正钱我已经收到,要保修你花时间和交通费吧!郁闷就活该是你们自己的事情啦!我早就知道啦!!!如果不愿意跑也成,另外再购买一台吧!)
3、非常客气地通过电话进行了咨询,初步判定是墨盒问题(墨盒可是正宗的品牌哟,后经该产品维修人员鉴定。墨盒为同一家经销商提供)。
不久,可能是经销商的努力,售后服务的技术人员上门服务来了,经过检查,作如下说明:
1、初步判定是墨盒问题,客户只能就墨盒提出索赔。(厉害吧?其他的你们就别来啦,因为我早就考虑清楚了此类情况的后果并通过霸王条款进行了约定。)
2、建议我们搭乘他们的汽车去经销商处办理索赔,但不管回程。(谁让你购买我们的产品,买者自负嘛!不要抱怨!!!)
3、因为现在的墨盒加了芯片,所以出现问题是正常的,其他品牌也出现过此类问题。(请读者关注此解释和本事件的过程。)
(我们发现:
1、EPSON厂商为了保证其在耗材中的利益,在耗材中加了什么芯片,但是质量较差,为了保证推销产品,所有产品随机的墨盒只装极少的墨水,只要保证15天不坏就行;
2、然后非常大方地规定,15天内可以更换,当然还需要经过厂商特约维修站的同意,如果维修站发现是墨盒问题,现场更换就解决了,客户则花时间和交通费,可能还有影响业务的损失,但这不是厂商考虑的问题,也无法得到评价;
3、无论如何,只要超过15天,就达到厂商销售产品的目的啦,提供保修,但必须将机器送至特约维修站,麻烦大啦吧!!!!条款也霸王吧!!!玩不死你们我还叫叫品牌吗????)
4、非常轻描淡写地告诉我们,网上关于爱普森(EPSON)的投诉太多啦。牛逼吧!!!!!
送修墨盒的结果是:确认墨盒是坏的,但不能现场退换,只能由经销商将墨盒寄给厂商并由厂商寄来新的墨盒后,再由我们去领取,(这一段时间内不能用打印机就自己负责吧!!!!!来回两趟交通费和时间外加郁闷,难道真是我们消费者应该倒霉吗????另外就是这一段时间的业务就不要办啦,休息吧!!!!)
(从这一个过程,我们发现爱普森的经营理念:一切我为大,我专业,我早就算计好了一切;当然我还能够忽悠一切,只要你买了我的产品,你就应该按我划的道办事,否则,玩死你们。
如此厂商,如此经营理念下生产出来的产品,我们敢用吗?我们能用吗?)

消费者:吴
电话:0791-5210079
2008年5月26日午
以爱普生如此无视国人的利益,就应该杀此日本奸商以警醒其他的外国品牌。如果仍然无视国人的利益,那就应该退出中国市场。
汽车召回制度也许就是一个很好的例子。
非常感谢!!!!
作者: cnzht    时间: 2008-5-29 12:27
日本永远不会对中国人好的。
能不买日本货坚决不买!
国产品牌要争气要加油!多少人在等,在受气。
作者: 飘泊客    时间: 2008-7-2 11:31
这么严重的事情应该让所有人知道!应该在所有网站上发布!!!小日本为了争中国人的钱太TMD黑了!!
作者: pigsticker    时间: 2008-9-2 19:43
支持一个!
EPSON 恶心!
作者: Tennie    时间: 2008-9-25 23:08
嗯~!我的EX3和R230都试过以上的情况,尤其E230被锁机,我换了连供后竟然说这是不保修范围。真黑啊!!
作者: yucaidai    时间: 2008-10-3 20:17
明明可以用连供,为什么用原装墨盒?这是对所谓“原装”的盲目崇拜导致的,我就用连供,机器一直很正常。既然无法不选择小日本的产品,就要力争用国产的连供装置降低成本,减少污染。不保修就不保修,去TMD,堵头了自己多看看论坛文章,自己动手解决。
作者: 趣味喷墨    时间: 2008-10-13 13:46
像爱普生这样的大的打印产品制造商,当规模到一定程度的时候,反而开始欺骗让他们发展起来的消费者,不能理解。难道,他们把消费者当白痴吗??
作者: sshfcy    时间: 2008-12-3 20:03
打倒小日本!打倒EPSON!可是我还的用它来打印图片那,国产机器质量什么时候能赶上来呀,
作者: cqyq    时间: 2009-4-21 16:20
真是不知日月啊!
作者: xugang12g    时间: 2009-5-4 00:45
坑人的M30,可恶的奸商,老子早晓得就不买了
作者: xugang12g    时间: 2009-5-4 00:46
坑人的M30,可恶的奸商,老子早晓得就不买了
作者: yzq_vip    时间: 2009-7-12 13:12
上帝很生气,后果很严重
作者: tjljh    时间: 2009-9-12 13:18

作者: svl    时间: 2009-9-30 15:51
没办法。。。还是搞不定
作者: mineqq    时间: 2010-1-23 10:33
连供是很便宜,但清零两次后就得换主板芯片,还是得让维修的黑,怎么就没有高人可以破解呢,白白让中国人的钱流失呢
作者: i600    时间: 2010-5-30 09:41
小日本阴险无耻,还叫嚣钓鱼岛是他们的。打到小日本
作者: sjx1308    时间: 2010-6-7 15:04
太坏了,奸商
作者: 小小喷    时间: 2010-7-29 11:31
国家不强,国货不精,只能被人鱼肉,唉......................
作者: jilaizhu    时间: 2010-8-3 13:36
汗.........
作者: jilaizhu    时间: 2010-8-3 13:36
抵制爱普生,买佳能
作者: jilaizhu    时间: 2010-8-3 13:36
支持佳能
作者: 奇彩红连供    时间: 2010-8-13 13:17

作者: cunxiwu    时间: 2010-12-30 18:04
支持中国喷友维权
作者: 夜游神    时间: 2011-2-17 23:44
我的230一直用原装拆机墨盒,打印一直很正常。现在说部件到了使用寿命不能打了, 怎么办,真恨!
作者: xu52992    时间: 2011-3-24 00:05
支持中喷网继续为消费者讨公道
作者: wushuangfus    时间: 2011-8-31 19:45
严重关切EPSON欺诈消费者行为!!!
作者: li2004300    时间: 2011-10-27 20:31
之前用的是1390 确实感觉很郁闷。~!现在用新的T50 暂时好还。~!@
作者: alextzj    时间: 2011-10-30 19:04
就是啊,投诉他
作者: star_8201    时间: 2011-11-9 19:38
看来偶的230墨灯常亮无法打印就是鬼子在作怪,鬼子你不得好死!
作者: ilkjg    时间: 2011-11-11 12:23
学习
作者: gmyxx    时间: 2011-11-15 22:29
叮叮叮
作者: nicholasxhl    时间: 2012-2-23 17:29
被坑了
作者: y518034er    时间: 2012-6-16 11:35
反了反了,就不能起诉他吗?
作者: 眉间尺    时间: 2012-10-2 14:19
强烈呼吁立法禁止安装芯片!
作者: god911    时间: 2013-3-20 08:10
在国外,EPSON免费提供清零服务的。
作者: ft123    时间: 2015-3-3 22:09
谢谢楼主分享
作者: lzafish    时间: 2017-1-20 18:27
支持中喷网!
作者: gzyxd    时间: 2017-3-19 12:38
明明打印机没毛病,非得弄个废墨**程序,不就是骗老百姓的钱吗
作者: lzq68763031    时间: 2024-3-6 17:03
楼主分析不错,谢谢分享
作者: Thomasseby    时间: 2024-4-24 12:08
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