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标题: 维修调试软件的要害---垄断 [打印本页]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:16
标题: 维修调试软件的要害---垄断
维修调试软件的要害---垄断
---------------维修调试软件门事件引发的思考
近年，爱普生（中国）有限公司（一下简称爱普生）通过其代理（知识产权法律顾问）不时对一些网站发出了：网站因存在维修资料（手册）软件等文件而被大量下载，有侵犯著作权的侵权行为，必须…….，否则……。
咋一看，是啊，这些维修软件、维修手册可都出自厂家，你网站上有网友上传，用户就有可能要去下载，在知识产权意识越来越增强的年代，不得不引起大家的关注和思考
要说清楚这个原因，还是先从维修调试软件来龙去脉说起。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-3-8 19:41 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:16
一、喷墨打印机废墨的产生。
1、爱普生喷墨打印机产生的废墨较其它厂家的喷墨打印机更多。
一方面，爱普生喷墨打印机在更换墨盒过程中喷头就容易进入空气，同时也有墨水会产生气泡等现象，由于爱普生压电式喷头的特殊性，气泡和空气很容易将比头发丝还要细的墨水孔道 “撑住”使墨水不能畅通造成打印中的断线，断线后的打印会使文字缺笔画、图片有横纹和严重的白线条。
另一方面，为了高速打印的需要，墨水都是快干型，停用打印机时间长、气候干燥等多种原因，都会使喷嘴上的余墨干燥造成打印的断线。
还有一个方面是由于爱普生喷墨打印机全部采用的喷头与墨盒分体式，喷头固定在打印机内部而不能取出。而佳能和惠普很多喷墨打印机采用喷头与墨盒一体式，可以将墨盒取出，采用热水泡喷头的办法疏通喷嘴。
目前，所有喷墨打印机的打印头疏通最简单、最常用的办法就是使用厂家提供的打印机驱动中的“喷嘴清洗”（打印头清洗）功能，既：打印机自动从用户装在打印机上的墨盒中抽出墨水并配合喷嘴下面的胶皮刮刀来回运动达到打印头疏通。使用墨水清洗喷嘴后流出的墨水，已经将各色都混合了，也受到污染了，这就是大家所说的废墨。
由于爱普生打印机有前面的几个因素，所以在废墨这个问题上废墨产生的总量更多，问题表现得就尤其明显。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 13:54 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:17
2、清洁单元。
为了解决打印断线、字迹不清等问题，所有喷墨打印机在位于打印头停靠端下面都装有喷嘴维护的硬件系统，也叫清洁单元。
清洁单元中，利用橡胶制作的胶皮刮刀来回刮蹭，刮掉喷嘴表面附着的污物，同时，打印机停止打印后喷嘴会自动归位到“喷嘴保护座”，利用“喷嘴保护座”的密封功能实施短期密封防止喷头干枯堵塞。
对更容易产生断线现象的喷头墨盒分体式机型，厂家采用了更为全面的喷头清洗疏通系统，即在“喷嘴保护座”下面有一专用清洗喷头的泵附件，它通过定期抽取墨盒中墨水的方法，让每色墨水都通过喷头孔道最后从喷嘴处流出达到疏通管道保证畅通的目的，爱普生所有喷墨打印机都有通过泵附件进行抽墨清洗喷头的功能。
这种从喷嘴处抽墨来疏通打印头现象就是大家说的“洗头”。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 13:56 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:17
3、程序控制
既然“洗头”需要使用墨水，那么应当是发现了断线再“洗头”，但是，厂家为了更好的“保障”用户尽可能的享受到打印机都经常处于良好的工作状态，除了用户发现了断线使用驱动软件中的“打印头清洗”功能外，厂家也还设计了定期“洗头”的功能：打印了一定时间，该“洗头”了那就得洗；打印机有几天没有使用了。再次开机使用时，先“洗头”再说，哪怕这个时候打印并不断线。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 15:33 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:17
4、一色断线，"株连五族"
在打印头如何清洗上，厂家设计的是“格杀勿论”，一有断线，其余五色也要洗，因为厂家设计的就是这样的清洗打印头方式。所以很多时候用户感觉两难：喷嘴检查只有黑色的有一根线条有断，是洗还是不洗？不洗吧，文字始终有缺少笔画现象；洗吧，五色彩色墨水都要抽掉。
在原装墨水比鲜血还贵的今天，很多用户说：一听到打印机清洗泵的“洗头”声音，这心啊，哇凉哇凉地。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 14:21 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:18
二、厂家对废墨的处理
1、废墨仓
“洗头”产生的废墨总得有个地方存放吧，于是就在打印机下面位置设立了一个独立的盘子，称为废墨仓（又叫废墨盘），“洗头”的废墨通过管道直接进入到打印机下面的废墨仓中，由于废墨产生的量大，废墨仓的体积也大，同时在废墨仓中还放有棉粘来吸附废墨以免搬运或挪动中墨废墨水溢出。
2、废墨计数和废墨满
废墨仓再大也总有个度，那么什么时候这个废墨仓的废墨量会达到限度？为此，厂家设定了保护计数器，保护计数器精确的将每次“洗头”的废墨量自动记录下来，当产生的废墨达到厂家规定的上限点数时，爱普生打印机面板上的指示灯一般会交替闪烁，打印机会停止工作，同时，通过电脑可以看到提示。
废墨计数到最大值打印机停止了工作，这种现象的出现就是大家所说的“废墨满”。理论上说，为了能定期地清理这些可能导致打印异常或打印机损坏的废墨，设计这个废墨总量限制的保护计数器也是必须的。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 16:54 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:18
3、废墨计数的置零-----清零
废墨计数到最大值打印机停止了工作，这个是提请用户关注废墨问题，检查并确定是否需要更换废墨仓中棉粘。事实上，很多打印机的第一次废墨计数到最大值并不一定都需要更换废墨仓中棉粘，而厂家的维修中心在处理这个问题的时候也并非都更换了废墨仓中棉粘。
不管是你检查还是没有检查废墨仓，也不管你是更换还是没有更换废墨仓中棉粘，只有将废墨计数的值重新置为零，打印机才会继续工作，这个把废墨计数值重新置为零就是大家所说的“清零”。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 14:56 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:18
4、维修调试软件与打印机面板按键清零方法的并存。
如何让废墨计数器的计数从零开始，也就是废墨清零，一开始是维修调试软件与打印机面板按键清零方法的并存。
维修调试软件。
维修调试软件除了可以对废墨计数清零外，还能对更换配件的打印机做调试，一般用户并不使用，主要为维修员使用。
面板按键清零
使用维修调试软件虽然可行，但是很多打印机一生都不换件，最多的还是废墨清零，所以厂家也设置了面板按键清零方法，通过打印机的面板按键的不同组合来达到废墨清零。
以EX3喷墨打印机为例：
症状：电源指示灯常亮，进纸+黑色墨水+彩色墨水三个指示灯闪烁，这就是表示废墨满。
面板按键清零方法 ：（1）.同时按着进纸和墨水两个键不要放手的情况下按电源键，松手电源键而其它两个键暂时不要放手；（2）看见进纸灯闪3下后再松手；（3）、松手后马上再按住墨水键3秒种就OK了 。
需要说明的是：废墨清零，只是对保护计数器的计数重新开始，并没有减少废墨仓中存在的废墨，如果对废墨仓中废墨予以清除，就是通常所说的清理废墨仓。从程序上说，出现废墨计数满，应当是先有检查、清理废墨仓，再进行废墨计数清零。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 15:36 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:18
5、面板按键清零方法的消失。
最近几年，爱普生取缔了面板按键清零方法。
为什么呢？
因为这些方法太容易被消费者所掌握，将请零方法完全与维修调试软件捆绑在一起，个中原因就值得深思了。
6、严格控制维修调试软件
爱普生不但取消了面板按键清零方式，而且严格控制维修调试软件的外传。哪个部门泄露出去，加大经济处罚，只要用户没有这个软件而不能清零，你就得任我宰割。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 16:36 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 12:19
7、厂家给上帝指出的“光明大道”
都说消费者是上帝。
你要想清零，你就只能用维修调试软件来进行清零，那好，摆在上帝面前的路就只有两条：
你只要用我的软件来清零就告你侵权；
你只有送到我厂家指定的维修站来哪怕就是1分钟就完事（而上帝可能跑了数百公里），如果是使用期过了1年你得交钱，交多少？交多少是我说了算。你不但这次要交，以后你的打印机只要废墨满你还要来交，一个月满就一个月来一次，一年大不了就12次。
你只要使用通用耗材，那可了得：你没有购买我厂家指定的、价格无非就是太高的、让你用的心疼的耗材，就算没有超过1年的保修期，也得交钱才能清零。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 16:41 编辑 ]
作者: work5 时间: 2008-2-15 14:58
关注中~~~
作者: 安信 时间: 2008-2-15 15:26
恭喜爱普生打印机的 稍量锐减 80%
爱普生 去死吧
作者: 风龙D仔 时间: 2008-2-15 15:26
好文章！ 顶！
作者: 无限精彩 时间: 2008-2-15 15:33
精彩，不顶不行！
作者: kkndnsh 时间: 2008-2-15 15:44
爱普生犯众怒 
作者: kenwu 时间: 2008-2-15 16:57
原帖由 kkndnsh 于 2008-2-15 15:44 发表
爱普生犯众怒
非常对
作者: zhoudeping 时间: 2008-2-15 16:58
顶
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:25
三、厂家在废墨问题处理方式上暴露出的用心
1、厂家设置废墨清零的处理方式导致软件在网络的流传
前面通过介绍，大家了解到废墨的产生和处理，姑且不谈厂家在打印机废墨产生设计上的缺陷，就是这个清零，凭什么非要和维修软件捆绑，难道不能通过面板按键将清零和对废墨仓的清理交由用户处理？何况是一台打印机的清零并非只有一次，那么每次清零都只能送指定的维修中心，巨大的直接和间接损失，损害到消费者的合法权益。
明明就可以一两分钟搞定的问题，偏偏故意搞来复杂，正是由于厂家设置废墨清零的处理方式，导致清零软件在网络的流传。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 19:11 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:25
2、清零=侵权？厂家废墨清零与维修软件的结合意在设置地雷
爱普生以前的打印机尽管清零也需要维修软件，但还可以采用面板按键清零的处理方法，这些软件和面板按键清零处理方法通过网络的了解从一个方面是方便了用户，从另一个方便也是促进了爱普生喷墨打印机的销售。
爱普生取消面板按键清零的处理方法，采用只能通过维修软件才能清零并严格维修软件外传，意在设置地雷，找了个“著作权”的稻草，借法律之名进行恐吓。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-15 19:11 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:26
3、用户是侵权还是维权
有人说：维修软件没有人卖也没有人买只有人用，在为自己的打印机服务。
所有的下载或者需要软件的用户都关心的是自己的打印机能不能自行进行废墨清零而不用千里迢迢送维修部，就近的当然可以送维修部，但是象我们这里只能送省城的城市（地级市）全国何止几十个，数千个县、数万个乡镇的用户都每年往指定的维修站送去废墨清零，而不废墨清零打印机就不能使用，总有一天，用户要向厂家讨个说法，维权总是会胜利的。
事实也是如此，本该厂家的服务项目现在成了大棒，我就纳闷了，做人的差距怎么这么大捏！
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 12:54 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:26
4、醉翁之意不在酒
目前，随着人们对喷墨打印机通用耗材认识，那种除了原装还是原装耗材的一家垄断局面再也不会重演了。
用户使用通用耗材还是原装耗材是用户自己决定的事情这点厂家也无奈，于是厂家给你设置个清零软件，只要对这个软件封锁的好而不外传，你就用通用耗材吧，总有一天你要找我给你“开锁”，没有我这清零你的打印机就甭想开工，你只要敢用通用耗材我就敢乱收维护费。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 12:17 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:26
四、打印机废墨清零能否交给用户处理
1、厂家完全可以做到只用面板按键而不一定非用软件实行废墨清零
以前的爱普生喷墨打印机可以使用打印机面板上面的按键进行清零，只要将如何通过按键进行清零的示意图或者文字标注在产品说明书上，用户完全可以自行操作。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:35 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:27
2、废墨仓的清理其实很简单
厂家可能会说，清零尽管很简单，但是更换和清理废墨仓不能交给用户，只能送指定维修站进行，因为更换和清理废墨仓有可能损坏打印机。
事实如何呢？我们以爱普生现在正在销售的6色照片打印机R270为例，看看更换和清理废墨仓是否可以1分钟内完成：
第一步：移动墨车到左面（可以按打印机电源键，在打印机自检时拔除电源线后就能移动墨车了；也可以按更换墨盒键让墨车移动出来，然后拔除电源线）
第二步：用镊子将废墨仓中的棉毡夹出来，同时放干净的海绵块或者棉毡块进去，最后插上电源线，开机。
OK
这样就OK了？是的，1分钟完成的事情，厂家非要用户运到省城的指定维修站去维护和清零。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:13 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-15 18:27
3、厂家改进废墨仓简化清理手续可以说轻而易举
当然，部分打印机的废墨仓是设置在打印机底部，需要拆卸打印机外壳才能更换和清理废墨仓，即便如此，就算用户不愿意动手，一般各地的打印机维修人员都可以拆卸进行更换和清理废墨仓，何况厂家完全有责任也完全可以办到改进废墨仓位置，已经停产的爱普生915喷墨打印机就可以从下面很方便的直接取出废墨收集容器.达到不用拆卸就可以清理废墨仓，完全可以简化清理废墨手续的事情厂家可以置之不理，而墨盒上设置电子芯片的勾当厂家却投入大量的人力物力并不断升级。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 15:34 编辑 ]
作者: kkndnsh 时间: 2008-2-15 19:08
赶上直播 好文.
作者: jinfeng75 时间: 2008-2-15 19:51
强烈支持一个
我们伟大的祖国每年都会进行五一劳动全国模范人物评选活动，然而每年却都习惯性的遗漏掉了我们的张杰老师，使他的许多先进事迹一直广泛的流传在民间。如果我们沿着中喷墨网的铁轨一路前行，那么一定能够找到还冒着烟的火车头，不用说，那一定是我们的张杰老师。
作者: 青云 时间: 2008-2-15 20:31
强烈支持一个
作者: 海马先生 时间: 2008-2-15 22:09
感谢张杰老师的发言，谢谢
作者: 63851332 时间: 2008-2-15 22:17
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 照片很好看 时间: 2008-2-16 08:45
好文 精彩！ 希望张老师以后封杀E的测试， 张老师是我们的风向标， 或者把E的 机器整得很惨
作者: jinfeng75 时间: 2008-2-16 15:36
每日一顶
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:05
五、爱普生在废墨清零问题上无视消费者权益必将自食其果
享有著作权的维修手册、软件，理当受到法律保护，但是，如果清零软件直接侵害了消费者利益，那它不但不能受到法律保护，反而应当受到法律制裁。
1、有《中华人民共和国消费者权益保护法》为用户撑腰
A、爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。
爱普生在中国销售喷墨打印机中也必须遵守此法。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 16:24 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:08
B、消费者的合法权益不受侵害
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条： 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条： 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:29
2、废墨清零是厂家的设置为何要用户买单
前面已经分析过了喷墨打印机废墨的产生和处理，本可以交给用户的事情却来了个不放手，只能由我厂家指定的维修站来完成，这种设置果然霸道，废墨满你的打印机就停止工作你就必须来找我，而废墨清零后只能管一阵子不能管一辈子，再次满了你还得送来“维修”，这种捆绑式的维修无非就是厂家设置的一个清零软件，让消费者使用打印机中终身都要为其清零买单，法律难道会保护这种“著作权”？
NO!
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-17 00:49 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:32
3、废墨满并不是由于用户操作或使用不当造成，用户没有任何责任为什么要用户送修
相信大家对废墨满的原因都清楚了，它并不是由于用户操作或使用不当造成，不管是谁来使用打印机，废墨该满的时候就照样满。
这里还要补充说一下废墨满的具体情况：出现废墨计数器满的各型号打印机其废墨仓的实际废墨量差异很大，就是同一型号打印机的实际废墨量差异也很大。打印机废墨计数的上限点数是厂家事前设定的，所以打印机由于不同的使用量而出现废墨计数器满的时间也是不一致的，而废墨有一个暴露在空气中会随时间的推移逐渐自然干枯的问题，同时，也与使用者所用地点的温度、湿度等有关系，导致废墨仓中的实际废墨量的不一样，所以，有一半多的打印机在废墨计数器满的时候只对废墨计数器清零而根本不用清洗废墨仓。当然，这里并不是取消对废墨仓的废墨进行检查这个环节。
还有一种重要情况就是用户已经将废墨管接出到打印机外面，让废墨不流到打印机内部而直接流到打印机外面的废墨收集瓶，废墨可以利用来练习毛笔字等，这种方法省去了清洗废墨仓，大大减少了环境污染，这种处理方式，理当值得厂家思考。如果收取排污费，爱普生你是跳进黄河也洗不清、再搬多少救兵也不行的，废墨垫造成的污染，要从销售多少台打印机，造成多大污染再加上送修清零的运输车辆尾气的污染再加上……，一起算总账。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 17:34 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:35
4、废墨满而不能打印是厂家的“锁机"并不是打印机有故障
废墨满，打印机就停止工作，不清楚原因的用户还以为打印机真的出现了什么故障，打印机停止工作是因为厂家程序设定上的锁机而并非打印机有故障，消费者对厂家的这个做法绝对有意见。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十七条：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 17:47 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 16:36
5、必须维护消费者的知情权
厂家的观点：保修期内的清零是免费的除非你使用了通用耗材。
那么问题就出来了：即便就是使用原装耗材，保修期过的清零也要收费，那么你清几次就收你几次，不是你愿意不愿意，也不是你的打印机有问题，反正这个清零是要收费而且是你得把打印机送到指定的维修部。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 20:24 编辑 ]
作者: jmsales 时间: 2008-2-16 19:01
标题: 好文章，顶一个
作者: 清风冷寂 时间: 2008-2-16 19:13
我们万众一心，向EPSON宣战！
不能自己清零的，一律不买！
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 20:25
用户观点：清零必须送修而且保修期过清零是要收费的，就凭这个服务条款消费者就可以状告爱普生。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条明确提出：
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
根据上述条款，厂家就必须在销售打印机前，将服务条款给消费着一个明明白白的告示，消费者有知情权。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 20:27 编辑 ]
作者: 理想与现实 时间: 2008-2-16 22:05
不能清零肯定不买
作者: 张杰 时间: 2008-2-16 22:38
当然，爱普生也可以给消费者一个告示：
亲爱的消费者
我公司生产的喷墨打印机由于设计上的需要，使用中需要定期抽取使用者购买后安装上去的墨盒中的墨水来清洗打印头，以保证您能正常打印，当然，清洗打印头所产生的废墨一但到了我们设计的上限打印机就会停止工作，也就是被我们设定的程序给“锁定”了，只能送我们指定的维修点进行处理，因为只有我们的专用软件才能“解锁”。
只要您使用我们提供的指定耗材，我们保证在保修期内的这种处理（俗称“清零”）是不收费的，当然，因为送修您的打印机期间，给您带来的损失我们是不能负责任的了，同时如果你没有使用我们提供的指定耗材那就大大的要收费的了。
另外我们需要提请您注意一个事实：清零只是暂时的，只要您使用，废墨还会满，保修期外送修您的打印机清零是要收费的。
这样的告示，爱普生，你敢么？
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-16 22:43 编辑 ]
作者: 名声大震 时间: 2008-2-17 00:11
从以往爱普生的一贯做法就知道，
爱普生还没那勇气面对消费者。
作者: 静安 时间: 2008-2-17 00:59
精彩！
坚决支持反垄断！
作者: yofarush 时间: 2008-2-17 10:04
epson在欧美也这么猖狂？
作者: 白与黑 时间: 2008-2-17 10:23
中喷网能不能成立一个专家组，专门研究这方面的，准备告一下EP？
作者: 福满楼 时间: 2008-2-17 10:31
坚决支持。反对欺骗消费者的行为。
但是具体行动上，还有做好调研工作，看看EPSON在其他国家地区的做法，综合对其予以反驳。
作者: wxg07 时间: 2008-2-17 11:10
详细的情况可以参见专业论坛专业人士对EPSON公司的这种垄断行为的分析
http://bbs.inknet.cn/thread-78984-1-1.html
我投诉几点
1、为什么没有出现故障的情况时，EPSON公司的产品要设定成让客户白白浪费墨水，付出无休止的费用。
2、锁机程序以前的机子可以不用程序，面板操作对机器进行解锁，为什么现在必须用程序解锁，用程序解锁必须到EPSON维修站去维修，就是一种技术垄断的骗财行为。
我投诉这两点是：EPSON公司如果不能提供出合理的解决方法，想利用技术垄断骗取中国消费者的钱财，那么根据消法，消费者有权在购买前了解其商品的各详详细情况，请12315维权网报请国家相关部门，对EPSON公司的各种产品进行严格审查，把消费者应该了解的详情注明在该公司产品包装的显注位置，以免更多的中国消费者上当受骗，损失不必要的钱财！
作者: wxg07 时间: 2008-2-17 11:12
兄弟们有兴趣可以到这http://www.12315.org.cn网站不停的投诉EPSON公司
中国人这时不团结起来对付小儿本这种无止的骗财行为，更待何时？
作者: wxg07 时间: 2008-2-17 11:22
EPSON公司利用其见不得人的垄断行为对中国消费者进行欺骗的情况下，我们用了些盗版的程序就来对我们进行法律恐吓，那么我们就应该跟这种见不得人的垄断行为作斗争，直到我们取得本是我们应该享受的权益。
作者: nandejian 时间: 2008-2-17 11:45
一口气读完，言之有理，大快人心，公之于众，让“爱普生”见不得人的欺诈阴谋，严重侵犯消费者利益的不法行为，呼吁通过大家的口诛笔伐，群起而攻之，必将受到声誉、销售一败涂地的惩罚，同时也希望引起ZF有关部门的重视，严厉打击“爱普生”的垄断行为，确实维护消费者的利益。
[ 本帖最后由 nandejian 于 2008-2-17 11:51 编辑 ]
作者: 海川商务 时间: 2008-2-17 13:48
一口气读完，张杰老师的文章我都很认真学习！今天也终于学习了技术以外的消费常识。坚决抵制EPSON，EPSON的做法完全站不住家，中国喷友终于站起来了！！我也强烈建议，成立专业组，有数万万的中国喷友支持，没有告不倒的是。我愿意为此支持100元人民币作为律师费用！！！！
作者: 8wuji8 时间: 2008-2-17 13:59
顶！！！
作者: 海川商务 时间: 2008-2-17 14:25
我已经写了一封投诉状！！！！喷友们要强烈支持，正义正在我们这边！！！
[ 本帖最后由 海川商务 于 2008-2-17 14:26 编辑 ]
作者: 云安 时间: 2008-2-18 01:31
又看了遍，精彩！
坚决支持反垄断。
作者: 狗尾巴花 时间: 2008-2-18 13:57
从维修站不给修机器开始的那一年，我就彻底的跟EPSON拜拜了！凭我们国内的本事是搞不过EPSON的（在技术上）！而且从那时候起，我就说了一句话，谁买了EP的机子谁就上了贼船了！
作者: music 时间: 2008-2-18 14:56
顶
文章针针见血，太透彻了
拿着专利皇马褂了.....
作者: name-wang 时间: 2008-2-18 15:46
好贴。。。国家应该提倡开发打印机，支持打印机行业技术，搞死EP。。。小日本的EP没了中国市场也就面临没了大半球市场了吧。。。这个时候几时到啊。
作者: luoshi1 时间: 2008-2-18 15:49
卫星都上天了，打印机还搞不过小日本，坚决拥护国人走自己的维权道路
作者: hanyng 时间: 2008-2-19 03:29
老师的文章太强了~~学习了
作者: 吞云吐墨 时间: 2008-2-19 13:24
那是相当精彩啊！！坚持要顶上去。。。
作者: meile 时间: 2008-2-20 11:37
那是相当精彩啊！！坚持要顶上去。。。
作者: 方子木 时间: 2008-2-20 18:48
好人写得好文
作者: 州州 时间: 2008-2-20 21:45
原帖由 张杰 于 2008-2-15 12:16 发表
维修调试软件的要害---垄断
---------------维修调试软件门事件引发的思考
近年，爱普生（中国） ...
且听张老师权威评论，引人深思！
作者: 州州 时间: 2008-2-20 22:03
原帖由 jinfeng75 于 2008-2-15 19:51 发表
强烈支持一个
我们伟大的祖国每年都会进行五一劳动全国模范人物评选活动，然而每年却都习惯性的遗漏掉了我们的张杰老师，使他的许多先进事迹一直广泛的流传在民间。如果我们沿着中喷墨网的铁轨一路前行，那么 ...
同感同感！
作者: 豆腐干 时间: 2008-2-21 16:32
太强了，果然大师。
作者: 彩艺名片 时间: 2008-2-22 16:32
张教师的文章写得太好啦，不仅了解到相关信息，还学到了相关技术，谢谢啦！
小日本就是坏，但国人也无奈，我们自己造不出这样品质的打印机啊。
我们要用却不得不买它的机器，如果我们自己能造出这样品质的机器就好了，这几年我前后购买了三十几台epson打印机，这不：07年12月25日买的r290，用至2月2日就寿命终了，现在到处找不到清零软件，只能放在家中等
真得好无奈啊！？？
作者: qinglang333 时间: 2008-2-23 08:56
兼容耗材与连供大大挤掉了厂家的暴利，这是厂家不愿意看到的，EP等厂家都在想尽办法搞封锁，封锁的目的大家都清楚的，利益、利益、还是利益！！！！
作者: 数码摄影 时间: 2008-2-24 20:55
难得一见的好文章，让俺一口气给看完了，
谢谢张老师的好文章，让俺学了不少知识
支持中喷论坛
作者: llllllqf 时间: 2008-2-25 09:58
顶起来,
作者: deltree8 时间: 2008-2-25 10:34
原帖由 <i>jinfeng75</i> 于 2008-2-15 19:51 发表<br />
强烈支持一个<br />
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我们伟大的祖国每年都会进行五一劳动全国模范人物评选活动，然而每年却都习惯性的遗漏掉了我们的张杰老师，使他的许多先进事迹一直广泛的流传在民间。如果我们沿着中喷墨网的铁轨一路前行，那么 ...
唉... 五一节的时候，都是那些模范都去放大假，拿奖章的时候。
里面有多少个模范是称职的？不要把我心目中崇高的张老与那些小斯混为一谈。
张老为国家省下许多外流的银子，是英雄吖！！！
作者: deltree8 时间: 2008-2-25 10:51
原帖由 狗尾巴花 于 2008-2-18 13:57 发表
从维修站不给修机器开始的那一年，我就彻底的跟EPSON拜拜了！凭我们国内的本事是搞不过EPSON的（在技术上）！而且从那时候起，我就说了一句话，谁买了EP的机子谁就上了贼船了！
也不能这样说~ EP的机子还是有优越性的。如果机子卖的平宜，我们应该照买，但绝对不要用它的耗材！！！拿它们生产的机子当“牛”使！
作者: 青云 时间: 2008-2-25 16:01
绝对不要用它的耗材！！！
作者: 寒旭 时间: 2008-2-25 21:40
解气,有政策,肯定就要有对策的,哼,
作者: 张杰 时间: 2008-2-26 13:37
六、喷墨打印机行业原厂墨盒处于绝对垄断
目前三大喷墨打印机厂家几乎占据了市场90%以上的份额，看似三足鼎立，但是不容忽视的是原厂墨盒处于绝对垄断。
1、三大喷墨打印机厂家的墨盒各自为阵，相互并不兼容
市场存在三大喷墨打印机厂家（未算其它的一些市场份额很小的打印机厂家），所以用户在购买喷墨打印机的时候可以做选择，是买E家还是C家或者H家，但是当你不管选择了哪家，那么后期使用的墨盒是没有了选择的余地，因为其它厂家的墨盒是绝对用不上的。爱普生打印机更是绝，甚至自家生产的A型打印机的墨盒也不能用在B型打印机上，打印机报废了么，你没有使用完的墨盒跟着也报废了，这种以牺牲用户利益和违背环保的作法理当受到抨击。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-26 17:39 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-26 13:43
2、墨盒价格居高不下与独此一家的垄断地位不无关系
在墨盒价格上，由于缺少竞争和参照，厂家制定的墨盒价格完全不符合实情，合每毫升10元的墨水比起几分1毫升的兼容墨水高了100-200倍，而厂家坚持维持这样的高价，那么相当多的用户转向通用耗材就一点也不奇怪。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-26 13:55 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-26 13:47
3、通过封杀用户的清零权让其转向使用原厂墨盒那只是一厢情愿的梦想
其实维修资料（手册）软件的流传并不是最近几年的事情，从爱普生有了这些东西以后网络上就一直有上传，事物也正是一分为二，这个现象也使得爱普生打印机还是比较畅销，那些该送维修站的那些打印机你就是有面板按键清零和有维修资料（手册）软件他也会送维修站，比如大公司、ZF部门、银行等。但是另外一部分用户就只好宁肯不用或者少用打印机，成了买得起而用不起。比如，我认识一些教师，为备课和一些讲义，常需要自己打印很多资料，也常打印一些下载的资料，但是几个月下来的购买墨盒钱远远超过了当初购买打印机的价格，高昂的墨盒售价使打印机往往都成了摆设，当然，还有很多的小商家和大量的个人用户，说什么也不会去用原厂墨盒，除非它的价格降下来，是通用耗材、是连续供墨让这些打印机起死回生，也让这些用户体会到使用喷墨打印机的乐趣，如果说通过这样的封杀用户的清零权让用户转向使用原厂墨盒，那只是一相情愿的梦想。
作者: 张杰 时间: 2008-2-26 14:04
4、通用耗材的崛起符合时代潮流
爱普生称：在ME系列中引入了"关注打印成本"、"买得起，用得起"等成熟的消费理念，降低了墨盒价格，从而使广大用户能体验其中的打印乐趣……。
这种以减小墨盒体积减少墨水容量的“降价”真不知道全国能使用原厂墨盒还体验到“其中的打印乐趣”的用户有几多？
诚然，通用耗材不足之处还有很多，自行填充墨水或者使用连供需要一定的动手能力，但是，与其“用不起”还不如“用坏为止”， 通用耗材的崛起符合当今时代潮流，提供了用户更多的选择。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-26 14:31 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-26 14:04
5、降低墨盒价格才是正道
都说厂家的利润主要来自耗材，喷墨打印机的利润主要来自墨盒。不可否认，原厂耗材的打印质量的确在通用耗材之上，售价理当适当高一些，但是价格高来让人无法接受就会适得其反，那种来一个就敲一个，不来就逼迫你来的价格和售后服务策略只能让用户反感。
墨盒价格当然包括研发费用，但是，如果一门心思狡尽脑筋去研发如何对付通用耗材、一门心思狡尽脑筋去研发如何在墨盒上多增加“专利”、一门心思狡尽脑筋去研发让你的连供用不上、一门心思狡尽脑筋考虑墨盒价格如何才能卖得更高而对外还要说“买得起，用得起”，这些“研发”费用也要用户买单，NO！
作者: 大红 时间: 2008-2-26 15:26
打倒日本鬼子,中国人民万岁！
作者: 鲲鹏数码科技 时间: 2008-2-26 16:03
作者: hyline 时间: 2008-2-26 16:27
原帖由 jinfeng75 于 2008-2-15 19:51 发表
强烈支持一个
我们伟大的祖国每年都会进行五一劳动全国模范人物评选活动，然而每年却都习惯性的遗漏掉了我们的张杰老师，使他的许多先进事迹一直广泛的流传在民间。如果我们沿着中喷墨网的铁轨一路前行，那么 ...
好
作者: 张杰 时间: 2008-2-27 00:46
6、有竞争才有发展动力
长期以来，那种买我的打印机就只能使用我的墨盒的观点、否则会损坏打印机的舆论，甚至把兼容似为洪水猛兽，把假冒伪劣与通用耗材划等号，无非就是只能由我来赚钱而不能有你的存在，人为夸大通用耗材的不足并不能阻挡其不断壮大发展。
通用耗材促进了喷墨打印机行业的发展是任何人也抹杀不了的事实，那种只准州官放火不许百姓点灯的历史决不会重演，不正视这个现实，一味找客观而不从自身找原因，把希望寄托在人人都只能用原厂墨盒而不能有其它选择的那种黑暗的旧社会，可能吗？
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-27 00:57 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-27 12:44
7、一味堵杀非原厂耗材只能自掘坟墓
目前，唯有爱普生原厂墨盒不能再利用来添加墨水使用，也唯有爱普生原厂墨盒芯片在显示“墨尽”后打印机就停止工作不更换墨盒就一直罢工，即便如此，其实要买原厂墨盒的自然会买，不买的始终不会去买。 反而打印机方面的其它两家竞争对手，其打印机添加墨水使用的人更多，连供也大有人在，但是厂家的业绩不是下滑而是增长，如果一味堵杀非原厂耗材，只能把用户推到竞争对手那里。只有当原厂耗材的优势得到体现，价格得到认可，用户得到实惠，消费者自然会为原厂墨盒买单。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-27 13:32 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-2-27 16:21
七、改进服务实惠用户发挥优势适应市场才是上策
我也算是爱普生喷墨打印机的老用户了，使用过它几乎所有型号的打印机，应该说爱普生喷墨打印机的优势还是多多，长处也是多多。但是，从总体发展来看，明显落后于竞争对手。
1、低端打印机市场的失利
一个ME系列被反复宣传为“买得起，用得起”，只宣传墨盒价格低这一面而闭口不说墨水容量。拆卸开ME2，看墨车到打印机整体就联想到了C20，从C20到ME2，一晃就快10年了，从ME2身上还能找到当初C20的影子，难怪被用户形容为旧瓶装新酒。
真的是“买得起，用得起”？用户把爱普生ME2与佳能IP1600一对比就清楚到底买哪款打印机好：
爱普生ME2-黑色墨水盒T0761每支39元黑色文本打印量A4 纸 大约170页单页0.229元；
佳能IP1600黑色墨盒PG-40每支115元黑色文本打印量A4 纸 大约490页单页0.234元。
从上面数据来看，爱普生ME2-黑色文本打印成本与佳能IP1600大致一样，但是：
A、佳能IP1600打印机价格是 350元而爱普生ME2-是550元；
B、佳能IP1600打印机黑色墨盒是颜料墨水，爱普生ME2-是染料墨水，而颜料墨水在普通纸张上黑色文本打印才防水。
C、佳能IP1600打印机黑色文字打印的质量接近激光而爱普生ME2则相差很多；
D、打印速度上佳能IP1600打印机A4黑色文字打印速度为10秒而ME2则要25秒。
E、佳能IP1600墨尽后的墨盒还可以添加墨水使用，爱普生ME2墨水盒无法添加墨水使用完一支仍一支。
F、使用一定时间以后，如果ME2-喷头损坏打印机就等于报销；IP1600购买一个墨盒就等于更换了一个新喷头，打印机只要没有坏则可以继续使用下去。
G、使用一定时间以后， ME2报出“部件到期必须更换”的信息，就是所谓废墨满，只能送修否则就只有停机，即便就是送修后，仍有可能会再次废墨满而“送修”。
所以，一个好端端的低端喷墨打印机市场就这样拱手让给了对手，“买得起，用得起” 的宣传只能一阵子，愚弄用户就会丢失市场。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-27 17:03 编辑 ]
作者: kkndnsh 时间: 2008-2-27 17:57
830u me1 我的朋友早就买得起，用不起了。
作者: 123001 时间: 2008-2-27 22:37
张杰老师,能否提供R210的清零软件,我找了好久都下载不了,谢谢
作者: 123001 时间: 2008-2-27 22:41
张杰老师说的很有道理
作者: 张杰 时间: 2008-2-28 09:46
原帖由 123001 于 2008-2-27 22:37 发表
张杰老师,能否提供R210的清零软件,我找了好久都下载不了,谢谢
直接下载俄罗斯软件对R210进行清零http://www.ssclg.com/epsone.shtml
作者: 张杰 时间: 2008-2-28 11:51
2、中端打印机市场的萎缩
如果说低端打印机市场的失利是因为对手太狡猾那么中端打印机市场的萎缩则完全是爱普生自己一手造成。
想当初，爱普生C80、790、830U的名字那是响当当的： C80以其全部采用颜料墨水和文本的高速打印整体性能并不压于现在的C110；830U打印照片的质量让众多消费者看到喷墨打印机也可媲美冲印，配合当时的大头贴热，到处一看全是配置的830U，当时的主要问题是容易出现打印断线需要经常清洗喷头，另外一个就是喷头的耐用性不够。
爱普生R210喷墨打印机的出现和被认可，解决了喷头在耐用上的不足，市场占有率那时相当大，那个时候的佳能和惠普在中端打印机上几乎没有什么机型能与之抗衡。R210的大量使用和普及，随着人们把它的使用范围扩大，一些不足就显现出来，主要不足反映在进纸系统和打印速度。
R210的停产和R230的推出，从外观到速度再看进纸，没有任何改进和新意的机型让用户期待的心变得瓦凉瓦凉滴。而与此同时，惠普携SPT全维打印引擎、6个分色墨盒的中档照片打印和4色商务打印机K550、K5300的推出也有不俗的表现。特别是佳能推出了拥有FINE技术的新一代PIXMA ip4200喷墨照片打印机，可以说是集千万宠爱于一身：标准配置双向进纸、自动双面打印、DVD/CD光盘盘面打印功能、 实现了最高分辨率 (dpi) 9600*2400和最小墨滴1微微升的业界最高记录，而且售价在千元内。IP4200喷墨照片打印机，正好在打印速度和进纸系统上远远超过R230，通过IP4300到IP4500的两次升级，打印速度提升了，当然售价也提升了，还使相当部分用户转向到佳能，可谓一举两得。爱普生R270前年底的推出到现在，不断更新的是它的墨盒芯片，有人说它是“不务正业”，使这款打印机并没有热销起来。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-2-28 12:47 编辑 ]
作者: kkndnsh 时间: 2008-2-28 14:33
就是上了830u的当，看到朋友的830u打出来的图片非常漂亮。买了台290，打印出来的图片却跟不上4300的好。
作者: 天一剑 时间: 2008-2-28 19:31
标题: 那还说什么
明摆着嘛,中国用的最多,那肉也最多啦,就和DVD要收解码器的钱一样嘛,这么多的肉,不吃白不吃,反正你中国又没有国产的打印机,
作者: sdwfphoto 时间: 2008-2-29 20:34
张杰老师讲得太好了，我支持！
作者: 张杰 时间: 2008-3-3 10:58
3、改进服务实惠用户才能争取更多客户
在使用原装墨盒还是非原装墨盒的过程中，人为限制非原装墨盒和高昂的原装墨盒价格只能适得其反。试想：购买的打印机在墨盒使用上只有一种选择即原装墨盒，价格就是一个即厂家的标价，那么缺少竞争活力的这种模式毕竟只能走进死胡同。
从打印机的销售价格来看，中国大陆销售的爱普生喷墨打印机价格已经高于在世界其它国家销售的爱普生喷墨打印机价格了，而维修站的墨水试纸检查已经把使用非原厂墨盒带来的问题得到了更多的补偿，同时也推卸掉了一些应该负责的售后服务。购买爱普生喷墨打印机的用户不可能跑到国外去买回来，而使用非原厂墨盒的用户只要打印机有一丁点问题那都是没有使用原装墨盒的错，看来这些用户都还是忍了，但是还要强迫用户清零都只能送维修站，实在是过分。
厂家应当采用改进服务实惠用户的战略来争取更多客户，让用户切身体会到使用原装墨盒的好处，让用户真正感觉到价格上的实惠，“买得起、用得起”不是体现在口号上而是在行动上，这样才能扩大用户面。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-3-3 12:57 编辑 ]
作者: xuesi 时间: 2008-3-3 11:20
标题: 把张杰的这个贴子整理好,大家共同转到各自的网站上
让所有的要购机的用户清楚这个事情,然后再告诉大家现在的机器清不了零了.这样EPSON的机器就再也不用卖了.那么他将在下个季度严得亏损,如果还不低头将在以后的日子里再次亏损,那时他停掉的不仅是激光机的业务连他引以为傲的彩喷也要退出这个市场!
作者: 张杰 时间: 2008-3-3 14:58
4、发挥优势适应市场才能进步
爱普生喷墨打印机与其它厂家的喷墨打印机主要区别就在打印头的喷墨原理性质的不同，微压电比热泡式在喷头寿命上理当要长寿，同时也更适合照片的打印。在数码相机飞速发展的今天爱普生喷墨打印机本该直接受益，但是：
A、桌面打印机墨盒越做越小如何适应照片的打印
照片打印不同于文本打印，墨水消耗是文本的20倍左右，加上更换墨盒后打印头清洗需要消耗墨水，那么墨盒应该是更大一些，但是一个不正常的现象就是墨盒越做越小墨水容量随之更少。
比如：现在销售的R270的墨盒则比已经下市的R210墨盒小了大约1/3而售价高了1/3，如果说爱普生喷墨打印机更适合照片打印，那么这种缩小容量提高售价的方式使喷头的耐用性上的优势并没有得到充分体现，大量的照片打印谁还能坚持使用原装墨盒？
B、墨盒价格高企直接影响打印机发展
电脑的迅速发展和日益膨胀的更多用户，就是已有电脑的用户很多都还在不断进行硬件更新升级，这得益于电脑性能提高的同时价格也不断下降是其主要因素，即便就是电脑的周边设备如扫描、数码产品等也是提高性能降低价格来寻找出路和进步。
限制和堵塞非原装耗材的使用其实同时也束缚了自己手脚，原装墨盒价格高企直接影响到对打印机的使用热情乃至再次购买的信心。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-3-3 15:45 编辑 ]
作者: 张杰 时间: 2008-3-3 15:21
C、用户抱怨的不足何年才能改进
爱普生桌面型喷墨打印机进纸和打印速度是多年来用户都在抱怨的不足。
既然是照片打印，那么各种纸张特别是厚纸的打印就使用比较多，但是爱普生喷墨打印机在进纸上感觉没有一台能超过佳能打印机。
打印速度上也是爱普生喷墨打印机的老大难，单色180个喷嘴的技术若干年前就出现了但不知何年才轮上中、低挡打印机用上。
用户使用喷墨打印机来进行名片打印早就不是新鲜事但是适合的机型没有一台：用户甚至都可以自行加装加热装置打印高档名片甚至也可以将光盘盘面打印改为名片打印而厂家却拿不出适用机型来。
后面平行进纸和打印卷纸本是爱普生桌面型喷墨打印机的强项，发扬光大并能多用途的结合看来未必被排上议程，墨盒芯片倒不断更新说变就变。
[ 本帖最后由 张杰 于 2008-3-3 15:39 编辑 ]
作者: moxiao 时间: 2008-3-3 22:01
好，应该还有，等张大师再发表，先赞一个。
我觉得应借鉴欧美给予立法，先在欧美环保搞得很好，羡慕ing
作者: 爱我中华 时间: 2008-3-6 00:04
说的很有道理，支持。
作者: fhdnhbz 时间: 2008-3-8 22:28
好文,支持支持
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