中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花

标题: R210保修见闻.看看EPSON如何拒保! [打印本页]

作者: zwjtt119    时间: 2005-11-16 23:36
标题: R210保修见闻.看看EPSON如何拒保!
客户的R210使用8代连续供墨后,浅红和黄色断线,只有把自己的那台给客户应急.经过一个多月的努力尝试,不见好转,看来是硬性堵头了,还好在保修期内,看看能否换喷头,就去特约维修站. <BR>
<>       进了维修站一看人真多,来维修的多是喷墨机,看来EPSON故障率不低呀.有几个保内的正在和维修站人员争吵拒保的事.抱着210上柜台 ,说明故障原因,他们要求测试废墨垫,反正洗了废墨墨垫, 咱不怕.维修员拿来了测试纸和两个棉签,用其中一个棉签在废墨垫上取墨,没有墨水.没有料到他们还真专业,用棉签在前废墨垫(在打印头打印时下方) 取了废墨!用标准棉签和废墨签在试纸上做记号,烘干后放入盛试剂的容器中测试,几分钟后结果就出来了.原装的记号在试纸上颜色分解成层次分明的色阶,而废墨记号在试纸上分解成一条连续的色带.测试完毕后告之由于使用兼容不能享受免费保修,要求买一套原装墨盒,才能更换喷头,否则拒保!6*70=420呀!郁闷中.</P><BR>
<>      刚不知如何是好时,看见朋友表弟从维修室走出来,询问才知道刚到维修站当学徒,经过说情还是不换喷头,只强调制度严,还好答应给清喷头.</P><BR>
<>      我随他进入维修室清喷头,我开始以为很神秘,进去后才发现想象和现实大相径庭, 除了货架上待修的打印机外,维修台上就堆放着三台电脑、一个焊枪、一台超声仪、一台万用表和若干打印机配件和针管之类的清洗工具,真可以用脏乱差形容!在用超声仪清喷头时,我在交谈中了解到,其实他们清喷头也是靠抽、泡、超三步曲,没有什么特殊的。对拒保的步骤十分严格,就算在保修前把所有废墨垫换了,他们还能从是否用随机墨盒来拒保,迫使保内用户参加优墨活动。即:210买一套墨盒、830买两套墨盒,免费换喷头(喷头好除外)和废墨垫,并签定协议不再使用兼容耗材,才能在保内免费维修,否则按保外收费。当天我就看到几个保内机器因为用软件清废墨被收费100元的,黑呀!很遗憾,我的喷头还是没有清好,只是没有收费。唯一安慰的是,还保留参加“优墨活动”权利。</P><BR>
<>  回来和客户沟通解决办法,客户不依不饶,要求赔尝,因为给客户承诺包喷头,经协商我只好以850的价格回收这台该死的210和连供,连供使用还没有半年呀。哑巴吃黄莲,有苦说不出呀,唉!</P><BR>
<>  发此帖只是为了提醒各位连供经销商,现在千万不要给用户承诺包喷头,否则出现问题得不偿失;也提醒各位连供使用者,一定选流畅性好、质量稳定的墨水,千万别因小失大!</P>
作者: 风子    时间: 2005-11-17 00:11
<>楼主做的还不够彻底,要想让他们检测不出来,必须按照以下步骤做:</P>
<>1,新机器第一步需要把废墨管外接</P>
<>2,保修时要清洗废墨垫</P>
<>3,用空白的无海绵墨盒装清洗液或者纯净水清晰打印头</P>
<>4,将废墨管装入打印机里,装上原装墨盒清晰2-3次后基本上就可以了,这样一般检测不出来!</P>
<P>   欢迎各位一试!</P>
作者: 无限精彩    时间: 2005-11-17 00:46
<>是的,现在经销商和客户要互相体谅才行.不然大家都不好!</P>

<>-------------------点滴之间,无限精彩 ----------------</P>
<>现有连供R210专用墨水,效果直逼原装墨水!<BR><a href="http://www.inkjetpaper.com.cn" target="_blank" >www.inkjetpaper.com.cn</A> 实名:广州高光相纸 <BR>QQ:276615290 </P>
作者: 但行好事    时间: 2005-11-17 01:07
一般不应该给客户保喷头
作者: 湖面无舟    时间: 2005-11-17 02:08
学习了!
作者: 啊笨    时间: 2005-11-17 02:23
同意2楼的
作者: 有空看看    时间: 2005-11-17 17:02
<>学习 </P>
作者: zp15    时间: 2005-11-17 18:01
现在卖机器一般都不能给客户保喷头,特别是用连供还有代用墨盒.不然吃亏的还是自己
作者: harbinrcpw    时间: 2005-11-17 19:25
<>黑!真黑,EP黑呀!</P>
作者: 州州    时间: 2005-11-17 19:29
谢谢交流经验.
作者: “吝色鬼”    时间: 2005-11-18 09:56
<>我们公司门市上出售的机器差不多一年没有进过维修站了</P>
<>卖的最多的就是R210 C65(门市零售)</P>
<>我们跟维修站的关系其实也挺好的,吃喝玩乐</P>
<>机器不进维修站原因有几个</P>
<>一是根本没那么多闲公司去搞那些措施</P>
<P>二是我们也有那个维修能力基本上卖出去的机器都能搞定</P>
<P>三是我们现在用的水基本上没怎么出现过堵头更没有堵头了清不通的</P>
<P>四是进维修站机器的时间太长不是说拿过去就给你修的,少则三二天,多则一个星期半个月</P>
<P>客户拖不起我们也拖不起</P>
<P>小问题都帮客户免费搞定了,大的要换件我们备件自己也有</P>
<P>拆东墙补西墙</P>
<P>跟客户熟了他也能理解,多买点墨水其他什么的那个钱也就在里面出来了</P>
<P>我们现在也没有跟客户承诺保喷头了</P>
<P>其实也没有什么不敢承诺的</P>
<P>只要他要坚持使用我的墨水,保修的时候能在我这里买套原装墨合,就算喷头烧了</P>
<P>我不也同样能够提供爱普生维修站提供的服务了吗呵呵</P>
作者: “吝色鬼”    时间: 2005-11-18 09:57
<>另外我们还有大把的备用机给客户提供</P>
<>估计很少有商家能为客户提供这种服务</P>
<>你就是用爱普生原装墨合也没这种服务</P>
作者: “吝色鬼”    时间: 2005-11-18 10:05
<>网络交易存在着一个什么问题呢?</P>
<>一是利润薄,对卖家来讲(骗子什么就不说了)</P>
<>二是交易双方发生的过程中双方都不能确认的因素太多,特别是货运这一中间环节</P>
作者: ggggkin    时间: 2005-11-18 19:46
<>是否連供依然存在太多未解決的問題呢?</P>
<>如果使用連供省了墨水錢, 卻要支付維修費用 和加速機器死亡~~~~</P>
<>是否值得呢?? 實在有點心亂!</P>
<>還是, 市面的連供系統和墨水太參差呀?! 如果是~~~~將會影響這個產業的長遠發展!</P>
作者: cxl    时间: 2005-11-18 23:14
epson不但是黑,而且烂,小日本狗日的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: cxl    时间: 2005-11-18 23:16
<>坚决打到日本帝国主义,使用连供墨</P>
<>!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P>
作者: lineng    时间: 2005-11-19 04:23
<>二楼说的对,</P>
作者: happyangel    时间: 2005-11-19 08:15
Epson坏字了得!!!
作者: zhjzhjz    时间: 2005-11-19 17:06
11楼,我要到你那买打印机!!
作者: guojunking    时间: 2005-12-8 23:59
df




欢迎光临 中国喷墨论坛-喷墨技术应用-数码影像-数码印刷-数码印花 (http://new.inknet.cn/bbs/) Powered by Discuz! X3.1