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标题: 打印机品牌售后知服务暗访—联想篇 [打印本页]

作者: wxygg88 时间: 2005-8-27 23:24
标题: 打印机品牌售后知服务暗访—联想篇
<DIV id=art_title>[新闻]打印机品牌售后知服务暗访—联想篇</DIV>
<DIV id=art_center>转自:IT.COM.CN

　暗访联想电话拨N次才找对部门

　　编辑拨通800免费电话询问联想1+1 4800i故障问题。从拨通到听完语音提示用了40秒钟。之后得到另一个免费电话后才找到技术人员。

　　联想1+1 4800i

<FONT color=#dd2248>　　问：我有台联想1+1 4800i，最近打印图片时总是打印不出颜色，偶尔有卡纸现象，怎么办？

　　答：把墨盒的喷头浸泡在温水中，如果还有问题就请更换墨盒。如果不是经常卡纸，就是您放纸的时候没有放正，如果是经常卡纸就需要维修了。

　　问：那么维修费用大概多少呢？

　　答：一般60元检测维修，如果更换硬件另收费

　　问：你们提供上门服务吗？

　　答： 30公里以内100元

　　问：我送修多长时候可以修好？

　　答：不更换硬件当天修好，更换的硬件在我们库房有的情况下，第二天修好。

　　问：维修部的电话是多少？

　　答：拨打62105333、62106166就可以。</FONT>

</DIV>
<DIV class=text1 id=art_text>
<CENTER><IMG src="http://www.it.com.cn/f/office/058/10/oa_diao_1.jpg"></CENTER>
<

>　　编辑观点：不知是否是因为联想品牌下的的产品太多了，才使得售后电话也划分得非常仔细。编辑拨打800-810-8888电话听语音提示得到了外设产品的售后电话400-810-1234，之后编辑还需要重新拨打电话，虽然是免费服务，但还是会使着急维修产品的用户产生烦躁情绪。</P></DIV>

作者: 湖面无舟 时间: 2005-8-28 01:54
还是自己多学着点技术，能解决的自行解决，实在不行再去挨宰。

作者: qweqwe123 时间: 2006-2-8 04:57
<

>联想的售后服务电话——400******并不是免费的</P>
<

>还是联想付一半，客户付一半</P>
<

>这一点已经通过查询广州电信10000号证实了</P>
<

>在这一点上，联想也够恶心了，这点钱都花不起，还死命撑，搞成国际奥委会合作伙伴！</P>
<

>算了吧！</P>

作者: 星期八 时间: 2006-2-8 17:52
<

>树大招风</P>

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